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# Bewährte Methoden für effektive Fragen
Well-formed Fragen führen zu den relevantesten und vollständigsten Antworten. Die folgenden Anleitungen helfen Ihnen dabei, den Assurance Assistant optimal zu nutzen.
## Denken Sie bei der Formulierung von Fragen an das Modell der gemeinsamen Verantwortung
AWS arbeitet nach einem Modell der geteilten Verantwortung: AWS ist für die Sicherheit *der* Cloud verantwortlich; Kunden sind für die Sicherheit *in* der Cloud verantwortlich.
Formulieren Sie Ihre Fragen so, dass klar unterschieden wird, worum AWS es bei Ihrer Anfrage geht, und Ihren eigenen Pflichten als Kunde. Assurance Assistant befasst AWS sich mit den eigentlichen Aufgaben — den Sicherheitskontrollen, der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und den betrieblichen Praktiken. Fragen zur kundenseitigen Implementierung fallen nicht in seinen Zuständigkeitsbereich.
Interpretieren Sie die Antworten aus demselben Blickwinkel: Eine Antwort beschreibt, AWS was getan wird und wofür verantwortlich ist. Ihr Unternehmen ist weiterhin für die Kontrollen verantwortlich, die Sie zusätzlich zu den AWS Services implementieren.
## Machen Sie jede Frage eigenständig
Assurance Assistant behandelt jede Frage unabhängig. Um sicherzustellen, dass Sie die vollständigste und genaueste Antwort erhalten:
+ Machen Sie jede Frage **atomar und vollständig** — beziehen Sie den gesamten Kontext, der für eine vollständige, eigenständige Antwort benötigt wird, in die Frage selbst ein.
+ Verlassen Sie sich nicht auf den Kontext früherer oder nachfolgender Fragen. Es gibt keine Übertragung von Informationen zwischen Fragen.
+ Geben Sie den entsprechenden AWS Dienstnamen, das Compliance-Framework oder den spezifischen Kontrollbereich direkt in die Frage ein.
## Tipps für qualitativ hochwertige Antworten
+ **Seien Sie spezifisch und geben Sie den relevanten Kontext** an — nennen Sie den AWS Service, die Sicherheitskontrolle oder den Compliance-Standard. Zum Beispiel: „Wie verschlüsselt Amazon S3 Daten im Ruhezustand?“ statt „Wie werden Daten verschlüsselt?“
+ **Stellen Sie jeweils eine klare Frage** — Vermeiden Sie zusammengesetzte oder mehrteilige Fragen innerhalb einer einzigen Einreichung.
+ **Verwenden Sie branchenübliche Terminologie** — Passen Sie Ihre Formulierungen nach Möglichkeit an das allgemeine Compliance-Vokabular an, um die Übereinstimmung zu verbessern.
+ **Bei Bulk-Uploads**: Stellen Sie sicher, dass jede Zeile in Ihrer XLSX-Datei eine vollständige, klar formulierte Frage enthält.
## Weitere Ressourcen
Die folgenden Ressourcen bieten zusätzlichen Kontext und Unterstützung für die Verwendung AWS Artifact und die damit verbundenen Compliance-Tools:
+ [AWS Artifact Konsole](https://console.aws.amazon.com/artifact/home) — Access Assurance Assistant und alle AWS Artifact Funktionen.
+ [Was ist AWS Artifact?](what-is-aws-artifact.md)— Überblick über den AWS Artifact Service.
+ [AWS Modell der geteilten Verantwortung](https://aws.amazon.com/compliance/shared-responsibility-model/) — Verstehen Sie die Aufteilung der Verantwortlichkeiten zwischen Kunden AWS und Kunden.
+ [AWS Compliance-Programme](https://aws.amazon.com/compliance/programs/) — Sehen Sie sich die vollständige Liste der AWS Compliance-Zertifizierungen und Bescheinigungen an.
+ [AWS Dienstleistungen im Geltungsbereich nach Compliance-Programmen](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws-service-information-for-compliance-programs.html) — Prüfen Sie, welche AWS Services in den Geltungsbereich bestimmter Compliance-Programme fallen.
+ [AWS Support](https://aws.amazon.com/contact-us/) — Kontaktieren Sie uns AWS für zusätzlichen Support im Rahmen Ihres bestehenden Supportplans.