Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich. # Anlagen werden hochgeladen Sie können Dateien anhängen, wenn Sie eine Support-Anfrage erstellen oder wenn Sie auf eine bestehende Anfrage antworten. Sie können bis zu 10 Dateien anhängen, wobei jede Datei bis zu 150 MB groß ist. ------ #### [ Support Center Console ] **Um Anlagen mit der Konsole hochzuladen** 1. Wählen Sie auf der ** Seite „Fall ** erstellen“ oder im Antwortbereich einer Anfrage die Option Datei ** auswählen aus**. 1. Wählen Sie bis zu 10 Dateien aus Ihrer Dateiauswahl aus. Jede Datei kann bis zu 150 MB groß sein. Jede Datei beginnt sofort mit dem Hochladen und in der ** ** Statusspalte wird während des Uploads eine Fortschrittsleiste in Echtzeit angezeigt. 1. Wenn das Hochladen einer Datei abgeschlossen ist, ändert sich der Status in ** Upload abgeschlossen ** und in der ** Spalte ** Aktion wird Entfernen angezeigt**. ** 1. Wenn alle Dateien ** den Status „**Upload abgeschlossen“ erreicht haben, füllen Sie die verbleibenden Fallfelder aus und wählen Sie dann ** Senden**. Nachdem Sie den Fall eingereicht haben, werden hochgeladene Anlagen als anklickbare Links in der Fallkorrespondenz auf der ** Seite mit den ** Falldetails angezeigt. ------ #### [ AWS Support API ] Mithilfe der API können Sie programmgesteuert Dateien an einen Support-Fall oder eine Fallkommunikation anhängen. AWS Support Die API verwendet einen mehrteiligen Upload-Flow mit vorsignierten URLs. **Um einen Anhang mithilfe der API hochzuladen** 1. **Starten Sie den Upload. ** Ruf `GetAttachmentUploadLinks` mit `fileName` und an`fileSizeBytes`. Die Antwort gibt ein`uploadId`, `partSizeBytes``totalParts`, und einen ersten Stapel vorsignierter Upload-URLs zurück. 1. **Teilen Sie Ihre Datei auf und laden Sie sie hoch. ** Teilen Sie Ihre Datei in `partSizeBytes` Bytesegmente auf, indem Sie vom Anfang der Datei an sequentiell lesen. Das erste Segment entspricht `partIndex` 1, das zweite `partIndex` 2 usw. Das letzte Segment kann kleiner als sein`partSizeBytes`. FÜGE jedes Segment der vorsignierten URL mit der passenden `partIndex` URL hinzu. Speichern Sie `ETag` das, was Amazon S3 für jeden erfolgreichen PUT zurückgibt. 1. **Holen Sie sich bei Bedarf weitere URLs. ** Jeder Aufruf gibt bis zu 10 URLs zurück. Wenn Ihre Datei aus mehr als 10 Teilen besteht, rufen Sie `GetAttachmentUploadLinks` erneut dieselbe Datei auf `uploadId` und übergeben Sie `nextIndex` sie als`uploadRange.startIndex`. Wiederholen Sie den Vorgang`nextIndex`, bis Null ist. 1. **Fertige Teile melden. ** Rufen Sie `CompleteAttachmentUpload` mit `uploadId``partIndex`, und `ETag` für jeden Teil auf, sobald sein PUT erfolgreich ist. Wenn Teile sofort gemeldet werden, kann der Upload wieder aufgenommen werden. Wenn der Upload unterbrochen wird, müssen nur noch nicht gemeldete Teile erneut hochgeladen werden. 1. **Warten Sie, bis der Upload fertig ist. ** Umfrage `DescribeAttachmentUploadStatus` bis es `uploadStatus` soweit ist`attachment-ready`. Die Verarbeitung erfolgt asynchron und kann bei größeren Dateien einige Minuten dauern. 1. **An eine Hülle anhängen. ** Übergeben Sie `uploadId` den `uploadIds` Parameter von `CreateCase` oder`AddCommunicationToCase`. **UploadID im Vergleich zu AttachmentId** An `uploadId` identifiziert eine laufende Upload-Sitzung und wird zusammen mit den Upload-Vorgängen (`GetAttachmentUploadLinks`,`CompleteAttachmentUpload`,`DescribeAttachmentUploadStatus`) und als Eingabe für oder verwendet. `CreateCase` `AddCommunicationToCase` Ein `attachmentId` wird generiert, nachdem der Upload in eine Fallkommunikation übertragen wurde. Verwenden Sie `GetAttachmentDownloadLink` mit an`attachmentId`, um Anlagen herunterzuladen. Sie erhalten das `attachmentId` aus dem `attachments` Feld eines `Communication` zurückgegebenen von`DescribeCommunications`. **Anmerkung** `DescribeAttachment`unterstützt nur Anlagen, die 5 MB oder kleiner sind. Die Aufforderung, `DescribeAttachment` einen größeren Anhang anzufordern, wird zurückgegeben`InvalidParameterValueException`. Um Anlagen herunterzuladen, die größer als 5 MB sind, verwenden Sie`GetAttachmentDownloadLink`. **Endpunkte** Vorsignierte URLs, die bei diesen Vorgängen zurückgegeben werden, werden von den folgenden Domänen bereitgestellt: + **URLs hochladen ** (`GetAttachmentUploadLinks`): `v1.uploads.attachments.support.us-east-1.amazonaws.com` + **URLs herunterladen ** (`GetAttachmentDownloadLink`): `v1.downloads.attachments.support.us-east-1.amazonaws.com` Wenn Ihre Umgebung den ausgehenden Verkehr einschränkt, stellen Sie sicher, dass beide Domänen erreichbar sind. **Beschränkungen** + Maximale Dateigröße pro Upload: 150 MB. + Maximale Anzahl der pro Aufruf zurückgegebenen Upload-URLs an`GetAttachmentUploadLinks`: 10. + Maximale Anzahl von `AddCommunicationToCase` Anfragen `uploadIds` pro `CreateCase` oder: 10. ------