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Fehlerbehebung: Gateway ist in der Storage Gateway-Konsole offline
Ermitteln Sie anhand der folgenden Informationen zur Problembehandlung, was zu tun ist, wenn die AWS Storage Gateway Konsole anzeigt, dass Ihr Gateway offline ist.
Ihr Gateway wird möglicherweise aus einem oder mehreren der folgenden Gründe als offline angezeigt:
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Das Gateway kann die Storage Gateway Service-Endpunkte nicht erreichen.
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Das Gateway wurde unerwartet heruntergefahren.
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Eine dem Gateway zugeordnete Cache-Festplatte wurde getrennt oder geändert oder ist ausgefallen.
Um Ihr Gateway wieder online zu bringen, identifizieren und beheben Sie das Problem, das dazu geführt hat, dass Ihr Gateway offline gegangen ist.
Überprüfen Sie die zugehörige Firewall oder den Proxy
Wenn Sie Ihr Gateway so konfiguriert haben, dass es einen Proxy verwendet, oder wenn Sie Ihr Gateway hinter einer Firewall platziert haben, überprüfen Sie die Zugriffsregeln des Proxys oder der Firewall. Der Proxy oder die Firewall muss den Datenverkehr zu und von den Netzwerkports und Service-Endpunkten zulassen, die für Storage Gateway erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter Netzwerk- und Firewallanforderungen
Prüfen Sie, ob der Datenverkehr Ihres Gateways fortlaufend durch SSL oder Deep-Packet überprüft wird
Wenn derzeit eine SSL- oder Deep-Packet-Inspektion für den Netzwerkverkehr zwischen Ihrem Gateway und durchgeführt wird AWS, kann Ihr Gateway möglicherweise nicht mit den erforderlichen Dienstendpunkten kommunizieren. Um Ihr Gateway wieder online zu bringen, müssen Sie die Inspektion deaktivieren.
Überprüfen Sie die IOWaitPercent Metrik nach einem Neustart oder Software-Update
Prüfen Sie nach einem Neustart oder Software-Update, ob die IOWaitPercent Metrik für Ihr File Gateway 10 oder höher ist. Dies kann dazu führen, dass Ihr Gateway langsam reagiert, während es den Index-Cache im RAM neu aufbaut. Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung: Verwendung von CloudWatch Metriken verwenden.
Suchen Sie nach einem Stromausfall oder Hardwarefehler auf dem Hypervisor-Host
Ein Stromausfall oder Hardwarefehler auf dem Hypervisor-Host Ihres Gateways kann dazu führen, dass Ihr Gateway unerwartet heruntergefahren wird und nicht mehr erreichbar ist. Nachdem Sie die Stromversorgung und die Netzwerkkonnektivität wiederhergestellt haben, ist Ihr Gateway wieder erreichbar.
Wenn Ihr Gateway wieder online ist, sollten Sie unbedingt Maßnahmen zur Wiederherstellung Ihrer Daten ergreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Bewährte Methoden: Wiederherstellung Ihrer Daten .
Suchen Sie nach Problemen mit einer zugehörigen Cache-Festplatte
Ihr Gateway kann offline gehen, wenn mindestens eine der mit Ihrem Gateway verknüpften Cache-Festplatten entfernt, geändert oder in der Größe geändert wurde oder wenn sie beschädigt ist.
Wenn eine funktionierende Cache-Festplatte vom Hypervisor-Host entfernt wurde:
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Fahren Sie das Gateway herunter.
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Re-add die Festplatte.
Anmerkung
Stellen Sie sicher, dass Sie die Festplatte demselben Festplattenknoten hinzufügen.
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Starten Sie Ihr Gateway neu.
Wenn eine Cache-Festplatte beschädigt ist, ersetzt wurde oder deren Größe geändert wurde:
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Folgen Sie dem unter Ersetzen Ihres vorhandenen S3 File Gateways durch eine neue Instanz beschriebenen Verfahren nach Methode 2, um ein neues Gateway einzurichten und die Cache-Festplatteninformationen erneut aus der AWS Cloud herunterzuladen.
