# Solución de problemas
<a name="CloudWatch-OTLPTroubleshooting"></a>

Los siguientes son los escenarios de solución de problemas más comunes para los puntos de conexión de OTLP.


| Problema | Descripción | Solución | 
| --- | --- | --- | 
| Las credenciales de AWS no existen al lanzar el recopilador de OCB | El recopilador muestra el siguiente error al iniciarse.<br />*Error: invalid configuration: extensions::sigv4auth: could not retrieve credential provider: failed to refresh cached credentials, no EC2 IMDS role found, operation error ec2imds: GetMetadata, request canceled, context deadline exceeded*. | Introduzca las credenciales correctas. | 
| Las credenciales de AWS no son válidas. | El recopilador muestra “HTTP Status Code 403, Message=The security token included in the request is invalid., Details=[]“ when sending requests though OTLP endpoint”. | Actualice las credenciales de AWS en el servidor del recopilador. | 
| Transactions Search está deshabilitado | El recopilador muestra “Message=The OTLP API is supported with CloudWatch Logs as a Trace Segment Destination”. | Asegúrese de que Transaction Search esté habilitado en CloudWatch antes de utilizar el punto de conexión de OTLP para los seguimientos. Para obtener más información, consulte [Transaction Search](https://docs.aws.amazon.com//AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CloudWatch-Transaction-Search.html). | 
| Problemas con los lotes y el tiempo de espera | El recopilador muestra uno de estos problemas:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/es_es/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CloudWatch-OTLPTroubleshooting.html) | Ajuste las políticas de procesamiento por lotes y de tiempo de espera mediante [batchprocessor](https://github.com/open-telemetry/opentelemetry-collector/tree/main/processor/batchprocessor). | 
| Problemas de reintento | Problemas de red transitorios entre el recopilador y el punto de conexión de OTLP.[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/es_es/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CloudWatch-OTLPTroubleshooting.html) | Ajuste la política de reintentos mediante [exporter](https://github.com/open-telemetry/opentelemetry-collector/blob/main/exporter/exporterhelper/README.md). | 
| Carga útil rechazada | N/D | Asegúrese de que la carga útil enviada al punto de conexión del seguimiento esté dentro de los límites y restricciones. Para obtener más información, consulte [Límites y restricciones del punto de conexión](CloudWatch-OTLPEndpoint.md#CloudWatch-LimitsandRestrictions). | 
| No se inyecta ningún encabezado de autenticación en las solicitudes de exportación salientes en ADOT | Error 403 genérico, “Falta el token de autenticación”:<br />Ejemplo:<br />`ERROR:opentelemetry.exporter.otlp.proto.http.trace_exporter:Failed to export batch code: 403, reason: Missing Authentication Token` |  [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/es_es/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CloudWatch-OTLPTroubleshooting.html)  | 
| Los registros o los intervalos no aparecen en los grupos de registro de CloudWatch | No aparece ningún registro ni intervalo en los grupos de registro de CloudWatch esperados (aws/spans para los intervalos y el grupo de registro personalizado especificado para los registros). | Asegúrese de que la biblioteca que se va a instrumentar sea compatible con la instrumentación automática. Consulte las bibliotecas compatibles para [Java](https://github.com/open-telemetry/opentelemetry-java-instrumentation/blob/main/docs/supported-libraries.md), [Python](http://github.com/open-telemetry/opentelemetry-python-contrib/blob/main/instrumentation/README.md), [JavaScript](https://github.com/open-telemetry/opentelemetry-js-contrib/tree/main/packages/auto-instrumentations-node#supported-instrumentations) y [.NET](https://github.com/open-telemetry/opentelemetry-dotnet-instrumentation/blob/main/docs/internal/instrumentation-libraries.md). |