Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés. # ¿Qué es AWS Incident Detection and Response? AWS Incident Detection and Response ofrece a los clientes de AWS Enterprise Support elegibles una participación proactiva en caso de incidentes para reducir la posibilidad de fallas y acelerar la recuperación de las cargas de trabajo críticas tras una interrupción. Incident Detection and Response facilita su colaboración AWS para desarrollar manuales y planes de respuesta personalizados para cada carga de trabajo incorporada. La detección y respuesta a incidentes ofrecen las siguientes funciones clave: + **Mejora de la observabilidad**: AWS los expertos ofrecen orientación para ayudarle a definir y correlacionar las métricas y las alarmas entre los niveles de aplicación e infraestructura de su carga de trabajo a fin de detectar las interrupciones de forma temprana. + **Tiempo de respuesta de 5 minutos**: los ingenieros de gestión de incidentes (IMEs) supervisan las cargas de trabajo integradas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para detectar incidentes críticos. IMEs Responden a los 5 minutos de que se active una alarma o en respuesta a un caso de Support crítico para la empresa que usted plantee a Incident Detection and Response. + **Resolución más rápida**: IMEs utilice manuales predefinidos y personalizados desarrollados para que sus cargas de trabajo respondan en 5 minutos, cree un caso de Support en su nombre y gestione los incidentes de su carga de trabajo. IMEs gestionan los incidentes desde un único hilo y mantienen el contacto con los AWS expertos adecuados hasta que se resuelva el incidente. + **Reducción de las posibilidades de fallo**: tras la resolución, le IMEs proporcionan una revisión posterior al incidente (previa solicitud). Además, los AWS expertos colaboran con usted para aplicar las lecciones aprendidas a fin de mejorar el plan de respuesta a los incidentes y los manuales de referencia. También puede aprovechar el seguimiento continuo AWS Resilience Hub de la resiliencia de sus cargas de trabajo. **Topics** + [Condiciones de uso](idr-prod-terms.md) + [Arquitectura](idr-arch.md) + [Funciones y responsabilidades](idr-raci.md) + [Disponibilidad por región](idr-availability.md)