Solución de problemas: problemas con la puerta de enlace de Amazon EC2 - AWS Storage Gateway
La puerta de enlace no se ha activado poco tiempo despuésNo encuentra la instancia de la puerta de enlace de EC2 en la lista de instanciasConexión a la puerta de enlace de Amazon EC2 con la consola serieActivar el Soporte acceso para ayudar a solucionar los problemas de la puerta de enlace

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Solución de problemas: problemas con la puerta de enlace de Amazon EC2

En las secciones siguientes, encontrará los problemas habituales que podría encontrar al trabajar con la puerta de enlace implementada en Amazon EC2. Para obtener más información sobre la diferencia entre una puerta de enlace en las instalaciones y una puerta de enlace implementada en Amazon EC2 consulte Implementar un host de Amazon EC2 predeterminado para la puerta de enlace de archivo de S3.

Para obtener información sobre el uso del almacenamiento efímero, consulte Uso del almacenamiento efímero con puertas de enlace de EC2.

La puerta de enlace no se ha activado poco tiempo después

Compruebe lo siguiente en la consola de Amazon EC2:

  • El puerto 80 está abierto en el grupo de seguridad que ha asociado a la instancia. Para obtener más información sobre cómo agregar una regla de grupo de seguridad, consulte Agregación de una regla de grupo de seguridad en la Guía del usuario de Amazon EC2.

  • La instancia de la gateway está marcada como en ejecución. En la consola de Amazon EC2, el valor de Estado de la instancia debe ser EN EJECUCIÓN.

  • Asegúrese de que el tipo de instancia de Amazon EC2 cumple los requisitos mínimos, tal y como se describe en Requisitos de almacenamiento.

Después de corregir el problema, intente activar la gateway de nuevo. Para ello, abra la consola de Storage Gateway, seleccione Implementar una nueva puerta de enlace en Amazon EC2 y vuelva a introducir la dirección IP de la instancia.

No encuentra la instancia de la puerta de enlace de EC2 en la lista de instancias

Si no asignó a la instancia una etiqueta de recurso y tiene muchas instancias en funcionamiento, puede ser difícil saber qué instancia lanzó. En este caso, puede realizar las siguientes acciones para encontrar la instancia de la gateway:

  • Compruebe el nombre la Imagen de máquina de Amazon (AMI) en la pestaña Description (Descripción) de la instancia. Una instancia basada en la AMI de Storage Gateway debe empezar con el texto aws-storage-gateway-ami.

  • Si tiene varias instancias basadas en la AMI de Storage Gateway, compruebe el momento de lanzar la instancia para encontrar la instancia correcta.

Desea conectarse a la instancia de puerta de enlace con la consola serie de Amazon EC2

Puede utilizar la consola serie de Amazon EC2 para solucionar problemas de arranque, configuración de red y otros. Para obtener instrucciones y consejos de solución de problemas, consulte Amazon EC2 Serial Console en la Guía del usuario de Amazon Elastic Compute Cloud.

Quiere ayudar Soporte a solucionar los problemas de su puerta de enlace Amazon EC2

Storage Gateway proporciona una consola local que puede utilizar para realizar varias tareas de mantenimiento, como permitir el acceso Soporte a la puerta de enlace para ayudarle a solucionar problemas de la puerta de enlace. De forma predeterminada, el Soporte acceso a la puerta de enlace está desactivado. Active este acceso mediante la consola local de Amazon EC2. Inicie sesión en la consola local de Amazon EC2 mediante Secure Shell (SSH). Para iniciar sesión correctamente mediante SSH, el grupo de seguridad de la instancia debe tener una regla que abra el puerto TCP 22.

nota

Si agrega una nueva regla a un grupo de seguridad existente, la nueva regla se aplicará a todas las instancias que utilicen ese grupo de seguridad. Para obtener más información sobre los grupos de seguridad y cómo agregar una regla de grupo de seguridad, consulte Grupos de seguridad de Amazon EC2 en la Guía del usuario de Amazon EC2.

Para permitir la Soporte conexión a su puerta de enlace, primero inicie sesión en la consola local de la instancia de Amazon EC2, navegue hasta la consola de Storage Gateway y, a continuación, proporcione el acceso.

Para activar el Soporte acceso a una puerta de enlace implementada en una instancia de Amazon EC2

  1. Inicie sesión en la consola local para la instancia de Amazon EC2. Para obtener instrucciones, vaya a Conexión a la instancia en la Guía del usuario de Amazon EC2.

    Puede utilizar el siguiente comando para iniciar sesión en la consola local de la instancia EC2.

    ssh –i PRIVATE-KEY admin@INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME
    nota

    PRIVATE-KEYEs el .pem archivo que contiene el certificado privado del par de claves EC2 que utilizó para lanzar la instancia de Amazon EC2. Para obtener más información, consulte Recuperación de la clave pública para el par de claves en la Guía del usuario de Amazon EC2.

    INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAMEEs el nombre público del Sistema de nombres de dominio (DNS) de la instancia de Amazon EC2 en la que se ejecuta la puerta de enlace. Para obtener este nombre de DNS público, seleccione la instancia de Amazon EC2 en la consola de EC2 y haga clic en la pestaña Descripción.

  2. En el símbolo del sistema, introduzca 6 - Command Prompt para abrir la consola del canal de Soporte .

  3. Introduzca h para abrir la ventana AVAILABLE COMMANDS (COMANDOS DISPONIBLES).

  4. Realice una de las siguientes acciones:

    • Si la puerta de enlace está utilizando un punto de conexión público, en la ventana COMANDOS DISPONIBLES introduzca open-support-channel para conectar con el servicio de atención al cliente de Storage Gateway. Permitir el puerto TCP 22 para poder abrir un canal de soporte en AWS. Cuanto conecte con el servicio de atención al cliente, Storage Gateway le asignará un número de soporte. Apunte el número de soporte.

    • Si la gateway está utilizando un punto de enlace de la VPC, en la ventana AVAILABLE COMMANDS (COMANDOS DISPONIBLES), introduzca open-support-channel. Si la puerta de enlace no está activada, proporcione el punto de conexión de VPC o la dirección IP para conectar con el servicio de atención al cliente de Storage Gateway. Permitir el puerto TCP 22 para poder abrir un canal de soporte en AWS. Cuanto conecte con el servicio de atención al cliente, Storage Gateway le asignará un número de soporte. Apunte el número de soporte.

    nota

    El número de canal no es un número de puerto Protocol/User Datagram Protocol (TCP/UDP (Control de transmisión). En lugar de ello, la puerta de enlace realiza una conexión Secure Shell (SSH) (TCP 22) a los servidores de Storage Gateway y proporciona el canal de soporte para la conexión.

  5. Una vez establecido el canal de soporte, proporcione su número de servicio de soporte para Soporte que Soporte pueda ayudarlo a solucionar problemas.

  6. Cuando se complete la sesión de soporte, introduzca q para finalizarla. No cierre la sesión hasta que el servicio de soporte de Amazon Web Services le notifique que la sesión de soporte se ha completado.

  7. Introduzca exit para salir de la consola de Storage Gateway.

  8. Siga los menús de la consola para cerrar sesión en la instancia de Storage Gateway.