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Solución de problemas de la aplicación web Amazon WorkMail
A continuación se indican las soluciones a los errores más frecuentes de la aplicación web Amazon WorkMail.
- Pérdida de conexión
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Si pierde la conexión con el servidor debido a un error de red, Amazon WorkMail muestra un mensaje de advertencia en la parte superior de la pantalla. No puede recuperar datos del servidor, pero puede continuar trabajando con elementos abiertos actualmente. En el mensaje de advertencia, se muestra el tiempo de espera de la aplicación web Amazon WorkMail para el próximo intento de conexión al servidor. Para omitir este tiempo de espera e inmediatamente volver a intentarlo, puede hacer clic en el mensaje de advertencia. Si se ha restablecido la conexión, el mensaje de advertencia se quita y puede continuar trabajando.
- Error en la conexión segura
Si aparece este mensaje al iniciar sesión en el cliente web de Amazon WorkMail, actualice su navegador web a la última versión e inténtelo de nuevo. Para obtener más información sobre los navegadores web compatibles, consulte Inicio de sesión en el cliente WorkMail web de Amazon.
- Sesión vencida
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Si su sesión ha caducado en el servidor y ya no estuviera conectado al mismo, Amazon WorkMail le muestra un mensaje de advertencia. Puede volver a la pantalla de inicio de sesión o mantener abierta la aplicación web Amazon WorkMail (sin que se le permita abrir ni guardar ningún dato).
- El correo no se puede guardar
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Si su correo electrónico se quedase atascado en la bandeja de salida sin poder enviarse, Amazon WorkMail muestra este mensaje de error. Esto puede deberse a un problema de red. Intente guardar el correo electrónico de nuevo para resolver este error.
Si su administrador de Amazon WorkMail le pide los encabezados de los correos electrónicos para ayudarle a solucionar un problema con los mismos, puede copiar y pegar los encabezados de sus correos electrónicos para enviárselos. Para obtener más información, consulte Visualización de encabezados de correo electrónico en la Guía del administrador de Amazon WorkMail.
