Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra. # AWS Support App dans Slack Vous pouvez utiliser l' AWS Support application pour gérer vos demandes d' AWS assistance dans Slack. Invitez les membres de votre équipe à participer aux canaux de discussion, répondez aux mises à jour des dossiers et discutez directement avec les agents de support. Utilisez l' AWS Support application pour gérer rapidement les demandes d'assistance dans Slack. Utilisez l' AWS Support application pour effectuer les opérations suivantes : + Créer, mettre à jour, rechercher et résoudre des cas de support dans les canaux Slack + Joindre des fichiers aux cas de support + Partager les détails d'un cas de support avec votre équipe sans quitter le canal Slack + Démarrer une session de chat en direct avec des agents de support Lorsque vous créez, mettez à jour ou résolvez un dossier d'assistance dans l' AWS Support application, le dossier est également mis à jour dans le AWS Support Center Console. Vous n'avez pas besoin de vous connecter à la console du centre de support pour gérer vos cas de support séparément. **Remarques** Les temps de réponse pour les cas de support sont les mêmes, que vous ayez créé le cas depuis Slack ou depuis la console du centre de support. Vous pouvez créer un dossier d'assistance pour l'assistance relative aux comptes et à la facturation, ainsi que pour le support technique. **Topics** + [Conditions préalables](prerequisites-support-app-for-slack.md) + [Autorisation d'un espace de travail Slack](authorize-slack-workspace.md) + [Configuration d'un canal Slack](add-your-slack-channel.md) + [Création de cas de support dans un canal Slack](create-case-in-slack.md) + [Réponse aux cas de support dans Slack](replying-to-support-cases-in-slack.md) + [Participez à une session de chat en direct avec Support](joining-a-live-chat-session.md) + [Recherche de cas de support dans Slack](search-case.md) + [Résolution d'un cas de support dans Slack](resolve-support-cases.md) + [Réouverture d'un cas de support dans Slack](reopen-a-support-case.md) + [Supprimer la configuration d'une chaîne Slack dans l'application AWS Support](delete-a-channel.md) + [Supprimer une configuration d'espace de travail Slack dans l'application AWS Support](delete-a-workspace.md) + [AWS Support Applications dans les commandes Slack](support-app-commands.md) + [Consultez les correspondances des AWS Support applications dans le AWS Support Center Console](view-slack-updates-in-support-center.md) + [Création d'une AWS Support application dans les ressources Slack avec AWS CloudFormation](creating-resources-with-cloudformation.md)