Lecture à partir d’entités Zendesk - AWS Glue
Requêtes de partitionnement

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Lecture à partir d’entités Zendesk

Prérequis

Un objet Zendesk à partir duquel vous souhaitez lire. Vous aurez besoin du nom de l’objet tel que ticket, user ou article, comme indiqué dans le tableau suivant.

Entité Peut être filtré Limit prise en charge Order by prise en charge Select prise en charge* Partitionnement pris en charge
Ticket Y Y Y Y N
Utilisateur Y Y Y Y N
Organisation Y Y Y Y N
Article Y Y N Y N
Ticket Event Y Y N Y N
Ticket Metric Event Y Y N Y N
Ticket Comment Y Y Y Y N
Ticket Field Y Y N Y N
Ticket Metric Y Y N Y N
Ticket Activity Y Y N Y N
Ticket Skip N Y N Y N
Groupe Y Y Y Y N
Group Membership N Y Y Y N
Satisfaction Rating Y Y N Y N
Afficher Y Y Y Y N
Déclencheur Y Y Y Y N
Trigger Category N Y Y Y N
Macro Y Y Y Y N
 Automatisation N Y Y Y N

Exemple :

Zendesk_read = glueContext.create_dynamic_frame.from_options(
    connection_type="Zendesk",
    connection_options={
        "connectionName": "connectionName",
        "ENTITY_NAME": "Account",
        "API_VERSION": "v2"
    }

Entités Zendesk et détails des champs :

Entité Champ Type de données Opérateurs pris en charge Commentaires
articles url String
id Long
author_id Long
body String
comments_disabled Booléen
draft Booléen
edited_at DateTime
html_url String
label_names List
locale String EQUAL_TO
outdated Booléen
outdated_locales List
permission_group_id Long
position Entier
promoted Booléen
section_id Long
source_locale String
name String
title String
user_segment_id Long
content_tags_id List
vote_count Entier
vote_sum Entier
created_at DateTime
updated_at DateTime EQUAL_TO
label_name String EQUAL_TO
groupe url String
id Long
is_public Booléen
name String
description String
default Booléen
deleted Booléen
created_at DateTime
updated_at DateTime
exclude_deleted Booléen EQUAL_TO
 Automatisation url String
id Long
title String
actif Booléen
created_at DateTime
updated_at DateTime
default Booléen
actions List
positions Entier
conditions Struct
raw_title String
group-membership url String
id Long
user_id Long
group_id Long
default Booléen
created_at DateTime
updated_at DateTime
macro url String
id Long
title String
actif Booléen EQUAL_TO
created_at DateTime
updated_at DateTime
default Booléen
actions List
position Entier
description String
raw_title String
restriction Struct
accès String EQUAL_TO
category Entier EQUAL_TO
group_id Long EQUAL_TO
only_viewable Booléen EQUAL_TO
organisations url String
id Long
external_id String
name String
domain_names List
détails String
notes String
group_id Long
shared_tickets Booléen
shared_comments Booléen
tags List
organization_fields Struct
created_at DateTime
updated_at DateTime EQUAL_TO
DML_STATUS String Champ défini par l’utilisateur utilisé pour suivre l’état créé, mis à jour et supprimé de l’enregistrement.
satisfaction-rating url String
id Long
assignee_id Long
comment String
group_id Long
raison String
reason_code Entier
reason_id Long
requester_id Long
score String EQUAL_TO
ticket_id Entier
created_at DateTime
updated_at DateTime EQUAL_TO
start_time DateTime EQUAL_TO
end_time DateTime EQUAL_TO
DML_STATUS String Champ défini par l’utilisateur utilisé pour suivre l’état créé, mis à jour et supprimé de l’enregistrement.
ticket-activity acteur Struct
actor_id Long
created_at DateTime
id Long
objet Struct
cible Struct
title String
updated_at DateTime
url String
user Struct
user_id Long
verb String
since DateTime EQUAL_TO
ticket-comment id Long
type String
author_id Long
body String
html_body String
plain_body String
public Booléen
attachments List
audit_id Long
via Struct
created_at DateTime
metadata Struct
ticket_id Entier EQUAL_TO
include_inline_images Booléen EQUAL_TO
ticket-events id Long
ticket_id Long
timestamp Long
created_at DateTime
updater_id Long
child_events List
via String
system Struct
event_type String
comment_present Booléen
comment_public Booléen
via_reference_id Long
created_at DateTime EQUAL_TO
DML_STATUS String Champ défini par l’utilisateur utilisé pour suivre l’état créé, mis à jour et supprimé de l’enregistrement.
ticket-field url String
id Long
type String
title String
raw_title String
description String
raw_description String
position Entier
actif Booléen
obligatoire Booléen
collapsed_for_agents Booléen
regexp_for_validation String
title_in_portal String
raw_title_in_portal String
visible_in_portal Booléen
editable_on_portal Booléen
required_in_portal Booléen
balise String
created_at DateTime
updated_at DateTime
removable Booléen
agent_description String
custom_field_options List
custom_statuses List
relationship_filter Struct
relationship_target_type String
sub_type_id Entier
system_field_options List
locale String EQUAL_TO
ticket-metric-events id Long
time DateTime EQUAL_TO
ticket_id Entier
métrique String
instance_id Entier
type String
DML_STATUS String EQUAL_TO Champ défini par l’utilisateur utilisé pour suivre l’état créé, mis à jour et supprimé de l’enregistrement.
ticket-metric url String
id Long
ticket_id Entier
created_at DateTime
updated_at DateTime
group_stations Entier
assignee_stations Entier
reopens Entier
replies Entier
assignee_updated_at DateTime
requester_updated_at DateTime
initially_assigned_at DateTime
assigned_at DateTime
solved_at DateTime
last_comment_added_at DateTime
reply_time_in_minutes Struct
first_resolution_time_in_minutes Struct
full_resolution_time_in_minutes Struct
agent_wait_time_in_minutes Struct
requester_wait_time_in_minutes Struct
on_hold_time_in_seconds Struct
reply_time_in_seconds Struct
custom_status_updated_at DateTime
ticket-skip created_at DateTime
id Long
raison String
ticket Struct
ticket_id Entier
updated_at DateTime
user_id Long
billets url String
id Long
external_id String EQUAL_TO
type String
subject String
raw_subject String
description String
priority String
status String
destinataire String
demandeur Struct
requester_id Long
submitter_id Long
assignee_id Long
organization_id Long
group_id Long
collaborator_ids List
emails_cc_ids List
follower_ids List
forum_topic_id Ling
problem_id Long
has_incidents Booléen
due_at DateTime
tags List
via Struct
custom_fields List
satisfaction_rating Struct
sharing_agreement_ids List
followup_ids List
via_followup_source_id Long
ticket_form_id Long
brand_id Long
allow_channelback Booléen
allow_attachments Booléen
is_public Booléen
from_messaging_channel Booléen
created_at DateTime
updated_at DateTime EQUAL_TO
assignee_email String
attribute_value_ids List
collaborators List
comment Struct
custom_status_id Long
email_ccs Struct
followers Struct
macro_id Long
macros_ids List
metadata Struct
safe_update Booléen
updated_stamp DateTime
via_id Long
voice_comment Struct
DML_STATUS String Champ défini par l’utilisateur utilisé pour suivre l’état créé, mis à jour et supprimé de l’enregistrement.
trigger-category url String
id String
name String
updated_at DateTime
created_at DateTime
position Entier
déclencheur url String
id Long
title String
actif Booléen EQUAL_TO
updated_at DateTime
created_at DateTime
default Booléen
actions List
conditions Struct
description String
position Entier
raw_title String
category_id String EQUAL_TO
users url String
id Long
external_id String EQUAL_TO
e-mail String
actif Booléen
alias String
chat_only Booléen
custom_roll_id Long
roll_type Entier
détails String
last_login_at DateTime
locale String
locale_id Entier
moderator Booléen
notes String
name String
only_private_comments Booléen
organization_id Long
default_group_id Long
phone String
photo Struct
remote_photo_url String
restricted_agent Booléen
rôle String EQUAL_TO
shared Booléen
shared_agent Booléen
balise List
Signature String
suspended Booléen
ticket_restriction String
time_zone String
iana_time_zone
two_factor_auth_enabled
user_fields
verified Booléen
report_csv Booléen
created_at DateTime
updated_at DateTime EQUAL_TO
permission_set Long EQUAL_TO
shared_phone_number Booléen
DML_STATUS String Champ défini par l’utilisateur utilisé pour suivre l’état créé, mis à jour et supprimé de l’enregistrement.
afficher url String
id Long
title String
actif Booléen EQUAL_TO
updated_at DateTime
created_at DateTime
default Booléen
position Entier
description String
execution Struct
restriction Struct
raw_title String
conditions Struct
accès String EQUAL_TO
group_id Long EQUAL_TO
Note

Les types de données Struct et List sont convertis en type de données String dans la réponse du connecteur.

Requêtes de partitionnement

Les partitions ne sont pas prises en charge dans Zendesk.