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# Le migliori pratiche per domande efficaci
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Well-formed le domande producono le risposte più pertinenti e complete. Le linee guida riportate di seguito ti aiutano a ottenere il massimo da Assurance Assistant.

## Inquadra le domande tenendo presente il modello di responsabilità condivisa
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AWS opera secondo un modello di responsabilità condivisa: AWS è responsabile *della sicurezza del* cloud; i clienti sono responsabili della sicurezza *nel* cloud.

Inquadra le tue domande in modo da distinguere chiaramente le responsabilità che stai chiedendo rispetto alle tue responsabilità come cliente. AWS Assurance Assistant si occupa di ciò che AWS fa: i controlli di sicurezza, il livello di conformità e le pratiche operative. Le domande sull'implementazione lato cliente non rientrano nel suo ambito.

Interpreta le risposte con lo stesso obiettivo: una risposta descrive cosa AWS fa ed è responsabile. La tua organizzazione rimane responsabile dei controlli implementati oltre ai AWS servizi.

## Rendi ogni domanda autonoma
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Assurance Assistant tratta ogni domanda in modo indipendente. Per assicurarti di ricevere la risposta più completa e accurata:
+ Rendi ogni domanda **atomica e completa**: includi tutto il contesto necessario per una risposta completa e autonoma all'interno della domanda stessa.
+ Non fare affidamento sul contesto delle domande precedenti o successive. Non vi è alcun trasferimento di informazioni tra le domande.
+ Includi direttamente nella AWS domanda il nome del servizio pertinente, il framework di conformità o l'area di controllo specifica.

## Suggerimenti per risposte di alta qualità
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+ **Sii specifico e includi il contesto pertinente**: dai un nome al AWS servizio, al controllo di sicurezza o allo standard di conformità. Ad esempio: «In che modo Amazon S3 crittografa i dati inattivi?» anziché «Come vengono crittografati i dati?»
+ **Poni una domanda chiara alla volta**: evita domande composte o suddivise in più parti all'interno di un unico invio.
+ **Utilizza una terminologia standard del settore**: ove possibile, allinea il tuo fraseggio al vocabolario comune sulla conformità per migliorare la corrispondenza.
+ **Per i caricamenti collettivi: assicurati che ogni riga del file XLSX** contenga una domanda completa e chiaramente articolata.

## Risorse aggiuntive
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Le seguenti risorse forniscono contesto e supporto aggiuntivi per l'utilizzo AWS Artifact e i relativi strumenti di conformità:
+ [AWS Artifact console](https://console.aws.amazon.com/artifact/home): Access Assurance Assistant e tutte le AWS Artifact funzionalità.
+ [Che cos'è AWS Artifact?](what-is-aws-artifact.md)— Panoramica del AWS Artifact servizio.
+ [AWS Modello di responsabilità condivisa](https://aws.amazon.com/compliance/shared-responsibility-model/): comprendi la divisione delle responsabilità tra AWS i clienti.
+ [AWS Programmi di conformità](https://aws.amazon.com/compliance/programs/): consulta l'elenco completo delle certificazioni e degli attestati di AWS conformità.
+ [AWS Servizi rientranti nell'ambito del programma di conformità](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws-service-information-for-compliance-programs.html): verifica quali AWS servizi rientrano nell'ambito di specifici programmi di conformità.
+ [AWS Supporto](https://aws.amazon.com/contact-us/): contatta AWS per ulteriore supporto tramite il piano di supporto esistente.