Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà. # Risolvere i problemi del driver ODBC 2.x Se riscontri problemi con il driver ODBC Amazon Athena, puoi contattarci Supporto (nel, Console di gestione AWS scegli Support**, **Support** Center**). Assicurati di includere le seguenti informazioni e di fornire eventuali dettagli aggiuntivi che aiutino il team di assistenza a comprendere il tuo caso d'uso. + **Descrizione**: (obbligatorio) una descrizione che includa informazioni dettagliate sul caso d'uso e sulla differenza tra il comportamento previsto e quello osservato. Includi tutte le informazioni che possano aiutare i tecnici dell'assistenza a risolvere facilmente il problema. Se il problema è intermittente, specifica le date, i timestamp o gli intervalli in cui si è presentato il problema. + **Informazioni sulla versione**: (obbligatorio) informazioni sulla versione del driver, sul sistema operativo e sulle applicazioni utilizzate. Ad esempio, "Driver ODBC versione 1.2.3, Windows 10 (x64), Power BI". + **File di log**: (obbligatorio) il numero minimo di file di log del driver ODBC necessari per comprendere il problema. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di registrazione di log con il driver ODBC 2.x, consulta [Opzioni di registrazione](odbc-v2-driver-logging-options.md). + **Stringa di connessione**: (obbligatorio) la stringa di connessione ODBC o una schermata della finestra di dialogo che mostra i parametri di connessione utilizzati. Per informazioni sui parametri di connessione, consulta [Parametri di connessione Athena ODBC 2.x](odbc-v2-driver-connection-parameters.md). + **Fasi del problema**: (facoltativo) se possibile, includi le fasi o un programma indipendente che possa aiutare a riprodurre il problema. + **Informazioni sugli errori delle query**: (facoltativo) se sono presenti errori relativi alle query DML o DDL, includi le seguenti informazioni: + Una versione completa o semplificata della query DML o DDL che non è andata a buon fine. + L'ID dell'account e l'ID Regione AWS utilizzato e l'ID di esecuzione della query. + **Errori SAML**: (facoltativo) se riscontri un problema relativo all'autenticazione con asserzione SAML, includi le seguenti informazioni: + il provider di identità e il plug-in di autenticazione utilizzato. + Un esempio con il token SAML.