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# Supporto AWS App in Slack
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Puoi utilizzare l' Supporto AWS App per gestire i tuoi casi di AWS assistenza in Slack. Invita i membri del tuo team a utilizzare i canali di chat, rispondi agli aggiornamenti dei casi e chatta direttamente con gli agenti dell'assistenza. Usa l' Supporto AWS app per gestire rapidamente i casi di assistenza in Slack.

Usa l' Supporto AWS app per effettuare le seguenti operazioni:
+ Creazione, aggiornamento, ricerca e risoluzione dei casi di supporto nei canali Slack
+ Allegare file ai casi di supporto
+ Condividi i dettagli del caso di supporto con il tuo team senza uscire dal canale Slack
+ Inizia una sessione di live chat con gli agenti dell'assistenza

Quando crei, aggiorni o risolvi un caso di assistenza nell' Supporto AWS App, il caso viene aggiornato anche in AWS Support Center Console. Non è necessario accedere alla console del Centro assistenza per gestire i casi di supporto separatamente.

**Note**  
I tempi di risposta per i casi di supporto sono gli stessi, indipendentemente dal fatto che tu abbia creato il caso da Slack o dalla console del Centro assistenza.
È possibile creare una richiesta di assistenza per l'account e la fatturazione e il supporto tecnico.

**Topics**
+ [Prerequisiti](prerequisites-support-app-for-slack.md)
+ [Autorizzazione di un workspace Slack](authorize-slack-workspace.md)
+ [Configurazione di un canale Slack](add-your-slack-channel.md)
+ [Creazione di casi di supporto in un canale Slack](create-case-in-slack.md)
+ [Risposta ai casi di supporto in Slack](replying-to-support-cases-in-slack.md)
+ [Partecipa a una sessione di chat dal vivo con Supporto](joining-a-live-chat-session.md)
+ [Ricerca di casi di supporto in Slack](search-case.md)
+ [Risoluzione di un caso di supporto in Slack](resolve-support-cases.md)
+ [Riapertura di un caso di supporto in Slack](reopen-a-support-case.md)
+ [Eliminazione di una configurazione di canale Slack dall'app Supporto AWS](delete-a-channel.md)
+ [Eliminazione di una configurazione dell'area di lavoro Slack dall'app Supporto AWS](delete-a-workspace.md)
+ [Supporto AWS Comandi dell'app in Slack](support-app-commands.md)
+ [Visualizza le corrispondenze Supporto AWS dell'app nel AWS Support Center Console](view-slack-updates-in-support-center.md)
+ [Creazione di Supporto AWS app nelle risorse Slack con AWS CloudFormation](creating-resources-with-cloudformation.md)