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# Risoluzione dei problemi relativi AWS a Managed Microsoft AD
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Quanto segue può aiutarti a risolvere alcuni problemi comuni che potresti riscontrare durante la creazione o l'utilizzo di Managed AWS Microsoft AD Active Directory.

## Problemi con AWS Managed Microsoft AD
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Alcune attività di risoluzione dei problemi possono essere completate solo da Supporto. Ecco alcune delle attività:
+ Riavvio dei controller di dominio Directory Service forniti.
+ [Aggiornamento di Managed AWS Microsoft AD](ms_ad_upgrade_edition.md).

Per creare una richiesta di supporto, consulta [Creazione di casi di supporto e gestione dei casi](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-management.html).

## Problemi con Netlogon e comunicazioni sicure tra i canali
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Come mitigazione contro [CVE-2020-1472](https://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=CVE-2020-1472), Microsoft ha rilasciato una patch che modifica il modo in cui le comunicazioni tra i canali sicuri di Netlogon vengono elaborate dai controller di dominio. Dall'introduzione di queste modifiche sicure a Netlogon, alcune connessioni Netlogon (server, workstation e convalide di attendibilità) potrebbero non essere accettate da Managed Microsoft AD. AWS 

Per verificare se il problema è correlato a Netlogon o alle comunicazioni su canale sicuro, cerca nei tuoi Amazon CloudWatch Logs l'evento IDs 5827 (per problemi relativi all'autenticazione dei dispositivi) o 5828 (per problemi relativi alla convalida della fiducia di AD). Per informazioni su CloudWatch AWS Managed Microsoft AD, vedere[Attivazione dell'inoltro CloudWatch dei log di Amazon Logs per Managed Microsoft AD AWS](ms_ad_enable_log_forwarding.md).

Per ulteriori informazioni sulla mitigazione contro CVE-2020-1472, vedi [Come gestire le modifiche alle connessioni ai canali sicuri Netlogon associate a CVE-2020-1472 sul sito Web di Netlogon](https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-to-manage-the-changes-in-netlogon-secure-channel-connections-associated-with-cve-2020-1472-f7e8cc17-0309-1d6a-304e-5ba73cd1a11e). Microsoft

## Quando si tenta di reimpostare la password di un utente, viene visualizzato l'errore «Response Status: 400 Bad Request»
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Quando tenti di reimpostare la password di un utente, ricevi un messaggio di errore simile al seguente:

`Response Status: 400 Bad Request`

È possibile che si verifichi questo problema quando sono presenti oggetti duplicati nell'unità organizzativa (OU) Microsoft AD AWS gestita con nomi di accesso utente identici. I nomi di accesso utente devono essere univoci. Per ulteriori informazioni, consulta [Risoluzione dei problemi relativi ai dati delle directory](https://learn.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-2000-server/bb727059(v=technet.10)?redirectedfrom=MSDN) nella Microsoft documentazione.

## Recupero della password
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Se un utente dimentica una password o ha problemi di accesso alla directory AWS Managed Microsoft AD, puoi reimpostarne la password utilizzando il Console di gestione AWS, PowerShell o il AWS CLI.

Per ulteriori informazioni, consulta [Reimpostazione di una password utente AWS Microsoft AD gestita](ms_ad_manage_users_groups_reset_password.md).

## Altre risorse
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Le seguenti risorse possono aiutarti a risolvere i problemi mentre lavori con. AWS
+ **[AWS Knowledge Center](https://aws.amazon.com/premiumsupport/knowledge-center/)**: trova FAQs e collega altre risorse per aiutarti a risolvere i problemi.
+ **[AWS Support Center](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)**: ottieni supporto tecnico.
+ **[AWS Premium Support Center](https://aws.amazon.com/premiumsupport/)**: ottieni supporto tecnico premium.

Le seguenti risorse possono aiutarti a risolvere i problemi più comuni di Active Directory.
+ [Documentazione Active Directory](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/active-directory/active-directory-overview)
+ [AD DSRisoluzione dei problemi](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/identity/ad-ds/manage/ad-ds-troubleshooting)

**Topics**
+ [Problemi con AWS Managed Microsoft AD](#general_issues)
+ [Problemi con Netlogon e comunicazioni sicure tra i canali](#ms_ad_tshoot_netlogon_issues)
+ [Quando si tenta di reimpostare la password di un utente, viene visualizzato l'errore «Response Status: 400 Bad Request»](#ms_ad_tshoot_reset_password)
+ [Recupero della password](#ms_ad_tshoot_password_recovery)
+ [Altre risorse](#troubleshoot_general_resources)
+ [Errori di aggiunta al dominio dell'istanza Amazon EC2 Linux](ms_ad_troubleshooting_join_linux.md)
+ [AWS Microsoft AD gestito: spazio di archiviazione a bassa disponibilità](ms_ad_troubleshooting_low_storage_space.md)
+ [Errori di estensione dello schema](ms_ad_troubleshooting_schema.md)
+ [Motivo stato di creazione trust](ms_ad_troubleshooting_trusts.md)
+ [Risoluzione dei problemi relativi all'utilizzo elevato della CPU di Microsoft AD AWS gestito](ms_ad_troubleshooting_high_cpu.md)