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Risoluzione dei problemi: gateway offline nella console Storage Gateway
Utilizza le seguenti informazioni sulla risoluzione dei problemi per determinare cosa fare se la Gateway di archiviazione AWS console mostra che il gateway è offline.
Il gateway potrebbe essere visualizzato come offline per uno o più dei seguenti motivi:
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Il gateway non può raggiungere gli endpoint del servizio Storage Gateway.
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Il gateway si è spento in modo imprevisto.
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Un disco di cache associato al gateway è stato disconnesso o modificato oppure ha avuto esito negativo.
Per riportare il gateway online, identifica e risolvi il problema che ha causato la disconnessione del gateway.
Controlla il firewall o il proxy associato
Se hai configurato il gateway per utilizzare un proxy o hai inserito il gateway dietro un firewall, rivedi le regole di accesso del proxy o del firewall. Il proxy o il firewall deve consentire il traffico da e verso le porte di rete e gli endpoint di servizio richiesti da Storage Gateway. Per ulteriori informazioni, vedere Requisiti di rete e firewall Requisiti
Verifica se è in corso un'ispezione SSL o approfondita dei pacchetti del traffico del tuo gateway
Se è attualmente in corso un'ispezione SSL o approfondita dei pacchetti sul traffico di rete tra il gateway e AWS, il gateway potrebbe non essere in grado di comunicare con gli endpoint di servizio richiesti. Per riportare il gateway online, è necessario disattivare l'ispezione.
Controlla la IOWaitPercent metrica dopo un riavvio o un aggiornamento del software
Dopo un riavvio o un aggiornamento del software, controlla se la IOWaitPercent metrica per File Gateway è 10 o superiore. Ciò potrebbe rallentare la risposta del gateway mentre ricostruisce la cache dell'indice in RAM. Per ulteriori informazioni, consulta Risoluzione dei problemi: utilizzo delle metriche Risoluzione dei problemi: utilizzo CloudWatch delle metriche
Verifica la presenza di un'interruzione dell'alimentazione o di un guasto hardware sull'host dell'hypervisor
Un'interruzione dell'alimentazione o un guasto hardware sull'host dell'hypervisor del gateway può causare lo spegnimento imprevisto del gateway e renderlo irraggiungibile. Dopo aver ripristinato l'alimentazione e la connettività di rete, il gateway sarà nuovamente raggiungibile.
Una volta che il gateway sarà nuovamente online, assicurati di adottare le misure necessarie per recuperare i dati. Per ulteriori informazioni, consulta Best practice: recovery your data
Verifica la presenza di problemi con un disco di cache associato
Il gateway può andare offline se almeno uno dei dischi di cache associati al gateway è stato rimosso, modificato o ridimensionato o se è danneggiato.
Se un disco di cache funzionante è stato rimosso dall'host dell'hypervisor:
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Arresta il gateway.
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Re-add il disco.
Nota
Assicurati di aggiungere il disco allo stesso nodo del disco.
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Riavviare il gateway.
Se un disco di cache è danneggiato, è stato sostituito o è stato ridimensionato:
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Segui la procedura del Metodo 2 descritta in Sostituzione del tuo S3 File Gateway esistente con una nuova istanza per configurare un nuovo gateway e scaricare nuovamente le informazioni sul disco di cache dal cloud. AWS
