Strumento di gestione degli incidenti AWS Systems Manager non è più aperto a nuovi clienti. I clienti esistenti possono continuare a utilizzare il servizio normalmente. Per ulteriori informazioni, vedi [modifica della Strumento di gestione degli incidenti AWS Systems Manager disponibilità](https://docs.aws.amazon.com/incident-manager/latest/userguide/incident-manager-availability-change.html). 

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# Preparazione agli incidenti in Incident Manager
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La pianificazione di un incidente inizia molto prima del ciclo di vita dell'incidente. Come illustrato nella figura seguente, prima di iniziare a rispondere agli incidenti, è necessario prepararsi impostando i canali di chat, creando piani di escalation, specificando i contatti e determinando i runbook di automazione da utilizzare nella risposta agli incidenti. Quindi, utilizzate un piano di risposta che specifichi come avviene il monitoraggio e se le risposte sono automatizzate. Una volta completata la riparazione, è possibile analizzare l'incidente e la risposta all'incidente per affinare ulteriormente il piano di risposta per gli incidenti futuri. 

![Un flusso di lavoro di Incident Manager per la preparazione, la risposta e l'apprendimento dagli incidenti.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/incident-manager/latest/userguide/images/how-it-works.png)


**Topics**
+ [Monitoraggio](#incident-response-monitoring)
+ [Configurazione dei set di replica e dei risultati in Incident Manager](general-settings.md)
+ [Creazione e configurazione dei contatti in Incident Manager](contacts.md)
+ [Gestione delle rotazioni dei soccorritori con pianificazioni di chiamata in Incident Manager](incident-manager-on-call-schedule.md)
+ [Creazione di un piano di intensificazione per il coinvolgimento dei soccorritori in Incident Manager](escalation.md)
+ [Creazione e integrazione di canali di chat per i soccorritori in Incident Manager](chat.md)
+ [Integrazione dei runbook di Systems Manager Automation in Incident Manager per la correzione degli incidenti](runbooks.md)
+ [Creazione e configurazione dei piani di risposta in Incident Manager](response-plans.md)
+ [Identificazione delle potenziali cause di incidenti derivanti da altri servizi come «risultati» in Incident Manager](findings.md)

## Monitoraggio
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Il monitoraggio dello stato delle applicazioni AWS ospitate è fondamentale per garantire l'operatività e le prestazioni delle applicazioni. Nel determinare le soluzioni di monitoraggio, tenete presente quanto segue: 
+ **Criticità della funzionalità**: in caso di guasto del sistema, quanto sarebbe importante l'impatto sugli utenti a valle.
+ **Punti comuni di errore: con quale frequenza si verifica un guasto** del sistema; i sistemi che richiedono un intervento frequente devono essere monitorati attentamente.
+ **Aumento della latenza**: quanto è aumentato o diminuito il tempo necessario per completare un'attività.
+ Metriche **lato client e lato server: se esiste una discrepanza tra le metriche correlate sul** client e sul server.
+ Errori legati alle **dipendenze: errori a** cui il team può e deve prepararsi.

Dopo aver creato i piani di risposta, puoi utilizzare le tue soluzioni di monitoraggio per tracciare automaticamente gli incidenti nel momento in cui si verificano nel tuo ambiente. Per ulteriori informazioni sul tracciamento e la creazione degli incidenti, vedere[Visualizzazione dei dettagli dell'incidente nella console Incident Manager](tracking.md).

[Per ulteriori informazioni sull'architettura di applicazioni e carichi di lavoro infrastrutturali sicuri, ad alte prestazioni, resilienti ed efficienti, consulta Well-Architected.AWS](https://aws.amazon.com/architecture/well-architected/)