Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà. # Integrazione degli strumenti La maggior parte delle aziende si affida agli strumenti ITSM per automatizzare le operazioni locali. Quando queste organizzazioni passano al cloud, devono mantenere gli strumenti e i processi ITSM esistenti. Il tentativo di sostituire completamente gli strumenti ITSM esistenti e di riqualificare il personale sui nuovi processi operativi sarebbe costoso e dispendioso in termini di tempo e potrebbe ritardare notevolmente le iniziative di migrazione. Per soddisfare questa esigenza, AWS fornisce diversi modelli di integrazione che consentono alle aziende di collegare gli strumenti ITSM esistenti con. Servizi AWS Questi modelli di integrazione consentono alle organizzazioni di mantenere la continuità operativa adottando progressivamente le funzionalità cloud. La tabella seguente descrive i modelli di integrazione comuni tra gli strumenti ITSM e. Servizi AWS Questi modelli forniscono un approccio pratico all'adozione del cloud senza interrompere i processi operativi esistenti. | **Scenario** | **Descrizione e strumenti AWS ** | | --- | --- | | Self-service e self-provisioning | Gli utenti aziendali attivano il provisioning autonomo delle risorse AWS utilizzando il [AWS Service Catalog](https://aws.amazon.com/servicecatalog/)connettore in ITSM senza la necessità di accedere a. Console di gestione AWS | | Integrazione con CMDB | [AWS Config](https://aws.amazon.com/config/)e [AWS Systems Manager](https://aws.amazon.com/systems-manager/)forniscono servizi di discovery nativi che monitorano le integrazioni continue (CIs) su. AWS Le configurazioni delle risorse, gli stati di conformità e le modifiche possono essere registrati automaticamente in un CMDB. | | Integrazione AMS-ITSM | AWS Managed Services L'integrazione [(AMS)](https://aws.amazon.com/managed-services/) utilizzando la versione 2 AWS Service Management Connector dell'app offre la flessibilità necessaria per personalizzare le integrazioni per varie esigenze. | | Biglietteria | L'integrazione bidirezionale tra l'[Supporto AWS API](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/Welcome.html) e ITSM consente ai ticket di fluire senza interruzioni tra Enterprise AWS Support e gli incidenti ITSM. [OpsCenterIntegrazione](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/OpsCenter.html) con. | | Monitoraggio | Gli CloudWatch allarmi [Amazon](https://aws.amazon.com/cloudwatch/) attivano incidenti in ITSM per la riparazione o l'avvio del flusso di lavoro. | | Accelerazione della migrazione tramite ITSM (MAUS) | Puoi utilizzare i moduli di rilevamento ITSM o i dati CMDB per definire il tuo panorama locale per progetti di migrazione di massa. La mappatura dei dati può essere importata in [AWS Migration Portfolio Assessment per automatizzare l'analisi del portafoglio](https://mpa.accelerate.amazonaws.com/) di migrazione e la convalida dei casi aziendali. |