Avviso di fine del supporto: il 31 marzo 2027, AWS terminerà il supporto per Amazon WorkMail. Dopo il 31 marzo 2027, non potrai più accedere alla WorkMail console Amazon o alle WorkMail risorse Amazon. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina [di WorkMail fine del supporto di Amazon](https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/adminguide/workmail-end-of-support.html).
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# Risoluzione dei problemi relativi all' WorkMail identità e all'accesso ad Amazon
Utilizza le seguenti informazioni per aiutarti a diagnosticare e risolvere i problemi più comuni che potresti riscontrare quando lavori con Amazon WorkMail e IAM.
**Topics**
+ [Non sono autorizzato a eseguire un'azione in Amazon WorkMail](#security_iam_troubleshoot-no-permissions)
+ [Non sono autorizzato a eseguire iam: PassRole](#security_iam_troubleshoot-passrole)
+ [Voglio consentire a persone esterne al mio AWS account di accedere alle mie WorkMail risorse Amazon](#security_iam_troubleshoot-cross-account-access)
## Non sono autorizzato a eseguire un'azione in Amazon WorkMail
Se ti Console di gestione AWS dice che non sei autorizzato a eseguire un'azione, devi contattare l'amministratore per ricevere assistenza. L'amministratore è la persona da cui si sono ricevuti il nome utente e la password.
Il seguente errore di esempio si verifica quando l'utente `mateojackson` IAM tenta di utilizzare la console per visualizzare i dettagli su un gruppo ma non dispone `workmail:DescribeGroup` delle autorizzazioni.
```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/mateojackson is not authorized to perform: workmail:DescribeGroup on resource: {{group}}
```
In questo caso, Mateo chiede al suo amministratore di aggiornare le policy per poter accedere alla risorsa `group` mediante l'operazione `workmail:DescribeGroup`.
## Non sono autorizzato a eseguire iam: PassRole
Se ricevi un messaggio di errore indicante che non sei autorizzato a eseguire l'`iam:PassRole`azione, le tue politiche devono essere aggiornate per consentirti di trasferire un ruolo ad Amazon WorkMail.
Alcuni Servizi AWS consentono di trasferire un ruolo esistente a quel servizio invece di creare un nuovo ruolo di servizio o un ruolo collegato al servizio. Per eseguire questa operazione, è necessario disporre delle autorizzazioni per trasmettere il ruolo al servizio.
Il seguente errore di esempio si verifica quando un utente IAM denominato `marymajor` tenta di utilizzare la console per eseguire un'azione in Amazon WorkMail. Tuttavia, l’azione richiede che il servizio disponga delle autorizzazioni concesse da un ruolo di servizio. Mary non dispone delle autorizzazioni per trasmettere il ruolo al servizio.
```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/marymajor is not authorized to perform: iam:PassRole
```
In questo caso, le policy di Mary devono essere aggiornate per poter eseguire l’operazione `iam:PassRole`.
Se hai bisogno di aiuto, contatta il tuo AWS amministratore. L’amministratore è la persona che ti ha fornito le credenziali di accesso.
## Voglio consentire a persone esterne al mio AWS account di accedere alle mie WorkMail risorse Amazon
È possibile creare un ruolo con il quale utenti in altri account o persone esterne all’organizzazione possono accedere alle tue risorse. È possibile specificare chi è attendibile per l’assunzione del ruolo. Per i servizi che supportano politiche basate sulle risorse o liste di controllo degli accessi (ACLs), puoi utilizzare tali politiche per consentire alle persone di accedere alle tue risorse.
Per maggiori informazioni, consulta gli argomenti seguenti:
+ Per sapere se Amazon WorkMail supporta queste funzionalità, consulta[Come WorkMail funziona Amazon con IAM](security_iam_service-with-iam.md).
+ Per scoprire come fornire l'accesso alle tue risorse attraverso Account AWS le risorse di tua proprietà, consulta [Fornire l'accesso a un utente IAM in un altro Account AWS di tua proprietà](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_aws-accounts.html) nella *IAM User Guide*.
+ Per scoprire come fornire l'accesso alle tue risorse a terze parti Account AWS, consulta [Fornire l'accesso a soggetti Account AWS di proprietà di terze parti](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_third-party.html) nella *Guida per l'utente IAM*.
+ Per informazioni su come fornire l'accesso tramite la federazione delle identità, consulta [Fornire l'accesso a utenti autenticati esternamente (federazione delle identità)](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_federated-users.html) nella *Guida per l'utente IAM*.
+ Per informazioni sulle differenze di utilizzo tra ruoli e policy basate su risorse per l’accesso multi-account, consulta [Accesso a risorse multi-account in IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies-cross-account-resource-access.html) nella *Guida per l’utente di IAM*.