Avviso di fine del supporto: il 31 marzo 2027, AWS terminerà il supporto per Amazon WorkMail. Dopo il 31 marzo 2027, non potrai più accedere alla WorkMail console Amazon o alle WorkMail risorse Amazon. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina [di WorkMail fine del supporto di Amazon](https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/adminguide/workmail-end-of-support.html). 

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# Risoluzione dei problemi
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Di seguito sono elencate le soluzioni agli errori di WorkMail interoperabilità e migrazione di Amazon più comuni.

L'**URL di Exchange Web Services (EWS) non è valido o non è raggiungibile**: verifica di avere l'URL EWS corretto. Per ulteriori informazioni, consulta [Configurare le impostazioni di disponibilità su Amazon WorkMail](enable_interop_wm.md).

**Errore di connessione durante la convalida EWS**: si tratta di un errore generale che può essere causato da:
+ Nessuna connessione Internet in Microsoft Exchange.
+ Il firewall non è configurato per consentire l'accesso da Internet. Verifica che la porta 443 (la porta predefinita per le richieste HTTPS) sia aperta.

Se hai confermato la connessione Internet e le impostazioni del firewall, ma l'errore persiste, contatta [AWS Support](https://aws.amazon.com/premiumsupport/).

**Nome utente e password non validi durante la configurazione dell'interoperabilità di Microsoft Exchange**: si tratta di un errore generale che può essere causato da:
+ Il nome utente non è nella formato previsto. Utilizza lo schema seguente:

  ```
  DOMAIN\username
  ```
+ Il server di Microsoft Exchange non è configurato per l'autenticazione di base per EWS. Per ulteriori informazioni consulta l'argomento relativo a [Virtual Directories: Exchange 2013](https://docs.microsoft.com/en-us/archive/blogs/mvpawardprogram/virtual-directories-exchange-2013) sul sito Microsoft MVP Award Program Blog.

**L'utente riceve e-mail con allegato winmail.dat**: ciò potrebbe accadere quando S/MIME un'e-mail crittografata viene inviata da Exchange ad Amazon WorkMail e ricevuta in Outlook 2016 per Mac o un client IMAP. La soluzione consiste nell'eseguire il seguente comando in Exchange Management Shell.

**Set-RemoteDomain -Identity "Default" -TNEFEnabled \$1false**

Se i punti sopraccitati sono stati confermati, ma l'errore persiste, contatta [AWS Support](https://aws.amazon.com/premiumsupport/).