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Hinzufügen von IAM-Richtlinien für die API-Operationen der Support Center Console
Vor dem 16. November 2026 müssen Sie Folgendes erstellen AWS Identity and Access Management Richtlinien für die API-Operationen der Support Center Console. Wenn Sie diese Richtlinien nicht bis zum 16. November 2026 erstellen, erhalten Sie AccessDenied Fehler.
Informationen zum Hinzufügen dieser Vorgänge zu Ihren IAM-Richtlinien finden Sie unter Erstellen Sie IAM-Richtlinien (Konsole) in der AWS Identity and Access Management Benutzerleitfaden.
Die folgende Tabelle fasst die Konsolenoperationen zusammen.
Anmerkung
Diese Operationen gelten nur für die Konsole. Sie sind nicht für die Verwendung in der verfügbar AWS SDK oder das AWS CLI.
| Operation | Zugriffsebene | Description |
|---|---|---|
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Erteilt der Konsole die Erlaubnis, den aktuellen Kontostatus anzuzeigen. |
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Erteilt die Erlaubnis, festzustellen, ob Ihr Konto GovCloud aktiviert. |
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Erteilt der Konsole die Berechtigung, den Kundenvorgangsentwurf anzuzeigen, den Sie zuvor erstellt haben. |
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Erteilt der Konsole die Berechtigung, Klassifizierungsprognosen für das von Ihnen beschriebene Problem abzurufen. |
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Erteilt der Konsole die Berechtigung, eine generierte Textzusammenfassung Ihres Problems abzurufen. |
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Erteilt die Erlaubnis, einen Fallentwurf für den angegebenen Falltyp zu erstellen oder zu aktualisieren. |
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WRITE |
Erteilt die Erlaubnis, einen Fallentwurf für den angegebenen Falltyp zu löschen. |
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Erteilt der Konsole die Erlaubnis, das anzuzeigen Support Banner, das bei Ereignissen angezeigt wird, die sich auf den Kunden auswirken. |
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Erteilt der Konsole die Berechtigung, dynamische Hilferessourcen für den ausgewählten Dienst und die ausgewählte Kategorie anzuzeigen. |
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WRITE |
Erteilt der Konsole die Erlaubnis, einen authentifizierten Kontakt für den ausgewählten Kontakttyp zu erstellen, z. B. Anfrage zur Aufhebung der Beschränkungen beim Senden von E-Mails Im Folgenden finden Sie Beispiele für einige Formulare, die diese Berechtigung verwenden. 
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Erteilt der Konsole die Erlaubnis, zu überprüfen, ob Ihr Konto Zugriff auf das ausgewählte Produkt hat. |
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Erteilt der Konsole die Erlaubnis, den Fragebogen zum Kundenfeedback anzuzeigen. |
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WRITE |
Erteilt die Erlaubnis, Feedback zum Fragebogen zu speichern. |
Anmerkung
Wenn Sie eine benutzerdefinierte VPN-Konfiguration haben, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr VPN so konfigurieren, dass Ihre Client-IP-Adresse korrekt an den API-Endpunkt der Support Center Console weitergeleitet wird. Wenn Sie ein VPN verwenden mit AWS Identity and Access Management Richtlinien, die Folgendes beinhalten Gesetze:SourceIp Unter bestimmten Bedingungen muss die in Ihrer IAM-Richtlinie angegebene Client-IP-Adresse an den API-Endpunkt weitergeleitet werden, nicht an die IP-Adresse des VPN. Wenn das VPN seine eigene IP-Adresse anstelle der Client-IP-Adresse weiterleitet, schlägt die Autorisierung möglicherweise fehl, da die IP-Adresse nicht mit der aws:SourceIp Bedingung in Ihrer IAM-Richtlinie. Die folgende Tabelle enthält die API-Endpunkte der Support Center Console nach AWS-Region.
| API-Endpunkt der Support Center Console | AWS-Region |
|---|---|
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USA Ost (Nord-Virginia) |
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USA West (Oregon) |
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Europa (Irland) |
