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Erste Schritte mit AWS Support
AWS Support bietet eine Reihe von Plänen, die den Zugriff auf Tools und Fachwissen ermöglichen, die den Erfolg und die Funktionsfähigkeit Ihrer AWS Lösungen. Alle Support-Pläne bieten rund um die Uhr Zugang zum Kundenservice, AWS Dokumentation, technische Unterlagen und Support-Foren. Für technischen Support und weitere Ressourcen zur Planung, Bereitstellung und Verbesserung Ihrer AWS In Ihrer Umgebung können Sie einen Supportplan wählen, der zu Ihren Anforderungen passt AWS Anwendungsfall.
Wichtig
Hinweis zum Ende des Supports: Der Entwicklersupport wird am 1. Januar 2027 eingestellt. Kunden mit Developer Support können ihren bestehenden Plan weiter nutzen oder sich jederzeit vor dem 1. Januar 2027 für ein Upgrade auf Business Support+ entscheiden. Business Support+ bietet AI-powered Unterstützung, die den Kontext Ihrer Betriebsabläufe versteht, mit 24/7 Zugang zu AWS Experten bei $29/month mindestens pro Konto. Weitere Informationen finden Sie unter Einzelheiten zum Business Support+ Plan
Hinweis zum Ende des Supports: Der Business Support wird am 1. Januar 2027 eingestellt. Kunden mit Business Support können ihren bestehenden Plan weiter nutzen oder sich jederzeit vor dem 1. Januar 2027 für ein Upgrade auf Business Support+ entscheiden. Business Support+ bietet AI-powered Unterstützung, die den Kontext Ihrer Betriebsabläufe versteht, mit 24/7 Zugang zu AWS Experten bei $29/month mindestens pro Konto. Weitere Informationen finden Sie unter Einzelheiten zum Business Support+ Plan
Hinweis zum Ende des Supports: Am 1. Januar 2027, AWS wird Enterprise einstellen On-Ramp. Im Laufe des Jahres 2026, Enterprise On-Ramp Kunden erhalten automatisch ein Upgrade auf AWS Enterprise Support während der Vertragsverlängerung oder in regelmäßigen Stapeln. Kunden erhalten einen Monat vor ihrem Upgrade eine E-Mail-Benachrichtigung. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Der Enterprise Support bietet eine bestimmte TAM-Zuweisung, eine Reaktionszeit von 15 Minuten und AWS Security Incident Response ohne zusätzliche Kosten verfügbar, und das alles zu einem niedrigeren Mindestpreis von 5.000$ (ermäßigt auf 15.000$). Weitere Informationen finden Sie unter AWS Unternehmen Support Einzelheiten des Plans
Weitere Informationen finden Sie unter Entwickler, Unternehmen und Unternehmen On-Ramp Ende des Supports.
Support für Entwickler, Business Support und Enterprise On-Ramp wird weiterhin verfügbar sein in der AWS GovCloud (US) Region.
Hinweise
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Um eine zu erstellen Support zu verwendende Interaktion AI-generated Problembehandlung, um Ihr Problem zu lösen und optional einen Support-Fall zu erstellen, finden Sie unter AI-enhanced Problembehandlung in der Support Center-Konsole.
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Für weitere Informationen über die verschiedenen AWS Support Pläne finden Sie unter Vergleiche AWS Support Pläne
und Änderungen AWS Support Plans (Pläne). -
Supportpläne bieten unterschiedliche Reaktionszeiten für Ihre Supportfälle. Siehe Auswahl eines anfänglichen Schweregrads für Supportfälle und Verstehen AWS Support Reaktionszeiten.
Themen
