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Permisos necesarios para archivos adjuntos de gran tamaño
Para adjuntar archivos de más de 5 MB o más de 3 archivos a un caso de soporte, AWS Identity and Access Management La identidad (IAM) debe tener los permisos correctos.
En la siguiente tabla se muestran las acciones de IAM necesarias para cada operación de adjuntar archivos.
| Operación | Acciones obligatorias | Otorga acceso a |
|---|---|---|
Subir archivos adjuntos |
|
|
Descargar archivos adjuntos |
|
|
importante
Todos los permisos de la lista son necesarios para cada operación. Por ejemplo, para cargar archivos adjuntos, debe tener ambos support:UploadAttachment y support:AddAttachmentsToSet.
El siguiente ejemplo de política otorga permisos completos de carga y descarga para archivos adjuntos de gran tamaño:
{ "Version": "2012-10-17", "Statement": [ { "Effect": "Allow", "Action": [ "support:UploadAttachment", "support:AddAttachmentsToSet", "support:DownloadAttachment", "support:DescribeAttachment" ], "Resource": "*" } ] }
nota
Si tienes el AWSSupportAccess la política gestionada adjunta a tu identidad de IAM, no se requieren permisos adicionales. La política gestionada incluye todas las acciones necesarias para los archivos adjuntos de gran tamaño.
Si no tienes los permisos necesarios, la consola del centro de soporte permite adjuntar hasta 3 archivos de 5 MB cada uno. Un Actualiza tus permisos aparece un aviso con detalles sobre los permisos que faltan.
