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Empezando con AWS Support
AWS Support ofrece una gama de planes que brindan acceso a herramientas y experiencia que respaldan el éxito y la salud operativa de sus AWS soluciones. Todos los planes de soporte brindan round-the-clock acceso al servicio de atención al cliente, AWS la documentación, los documentos técnicos y los foros de soporte. Si necesita soporte técnico y más recursos para planificar, implementar y mejorar su AWS entorno, puede elegir un plan de soporte para su caso de AWS uso.
importante
Aviso de fin de soporte: el soporte para desarrolladores se suspenderá el 1 de enero de 2027. Los clientes con soporte para desarrolladores pueden seguir usando su plan actual o optar por actualizarse a Business Support+ en cualquier momento antes del 1 de enero de 2027. Business Support+ ofrece asistencia basada en inteligencia artificial que comprende el contexto de sus operaciones, con acceso a AWS expertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a un precio mínimo de 29 USD al mes por cuenta. Para obtener más información, consulta los detalles del plan Business Support+
Aviso de fin de soporte: el soporte empresarial se suspenderá el 1 de enero de 2027. Los clientes con Business Support pueden seguir usando su plan actual o optar por actualizarse a Business Support+ en cualquier momento antes del 1 de enero de 2027. Business Support+ ofrece asistencia basada en inteligencia artificial que comprende el contexto de sus operaciones, con acceso a AWS expertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a un precio mínimo de 29 USD al mes por cuenta. Para obtener más información, consulta los detalles del plan Business Support+
Aviso de fin de soporte: el 1 de enero de 2027, Enterprise AWS On-Ramp dejará de funcionar. A lo largo de 2026, los clientes de Enterprise On-Ramp pasarán automáticamente a AWS Enterprise Support durante la renovación del contrato o en lotes periódicos. Los clientes recibirán una notificación por correo electrónico un mes antes de la actualización. No hay que hacer nada más. Enterprise Support proporciona una asignación de TAM designada, tiempos de respuesta de 15 minutos y Respuesta frente a incidencias de seguridad de AWS está disponible sin costo adicional, todo a un precio mínimo inferior de 5000$ (reducido de 15 000$). Para obtener más información, consulte los detalles del Soporte plan AWS Enterprise
Para obtener más información, consulte Fin del soporte de Developer, Business y Enterprise On-Ramp.
Developer Support, Business Support y Enterprise On-Ramp seguirán estando disponibles en la AWS GovCloud (US) región.
Notas
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Para crear una Soporte interacción que utilice la solución de problemas generada por la IA para resolver el problema y, si lo desea, crear un caso de soporte, consulte. Solución de problemas mejorada con IA en la consola Support Center
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Para obtener más información sobre los distintos AWS Support planes, consulte Comparar AWS Support planes
y. AWS Support Planes de cambio -
Los planes de soporte ofrecen diferentes tiempos de respuesta para sus casos. Consulte Elegir un nivel de gravedad inicial para el caso de soporte y Comprensión de los tiempos de AWS Support respuesta.
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