Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Introducción al AWS Support
AWS Support ofrece una variedad de planes que brindan acceso a herramientas y experiencia que respaldan el éxito y la salud operativa de su AWS soluciones. Todos los planes de soporte brindan acceso al servicio de atención al cliente las 24 horas del día, AWS documentación, documentos técnicos y foros de soporte. Para obtener soporte técnico y más recursos para planificar, implementar y mejorar su AWS entorno, puede elegir un plan de soporte para su AWS caso de uso.
importante
Aviso de fin del soporte: el soporte para desarrolladores se interrumpirá el 1 de enero de 2027. Los clientes con soporte para desarrolladores pueden seguir usando su plan actual o optar por pasarse a Business Support+ en cualquier momento antes del 1 de enero de 2027. Business Support+ lo ofrece AI-powered asistencia que comprende el contexto de sus operaciones, con 24/7 acceso a AWS expertos en $29/month mínimo por cuenta. Para obtener más información, consulte Detalles del plan Business Support+
Aviso de fin de soporte: el soporte empresarial se suspenderá el 1 de enero de 2027. Los clientes con soporte empresarial pueden seguir usando su plan actual o optar por pasarse a Business Support+ en cualquier momento antes del 1 de enero de 2027. Business Support+ ofrece AI-powered asistencia que comprende el contexto de sus operaciones, con 24/7 acceso a AWS expertos en $29/month mínimo por cuenta. Para obtener más información, consulte Detalles del plan Business Support+
Aviso de fin del soporte: el 1 de enero de 2027, AWS interrumpirá Enterprise On-Ramp. A lo largo de 2026, Enterprise On-Ramp los clientes se actualizarán automáticamente a AWS Soporte empresarial durante la renovación del contrato o en lotes periódicos. Los clientes recibirán una notificación por correo electrónico un mes antes de la actualización. No hay que hacer nada más. El soporte empresarial proporciona una asignación de TAM designada, un tiempo de respuesta de 15 minutos y AWS Security Incident Response disponible sin costo adicional, todo ello a un precio mínimo inferior de 5000$ (reducido de 15 000$). Para obtener más información, consulte AWS Enterprise Soporte detalles del plan
Para obtener más información, consulte Desarrollador, empresa y empresa On-Ramp fin del soporte.
Soporte para desarrolladores, soporte empresarial y empresarial On-Ramp permanecerá disponible en AWS GovCloud (US) Región.
Notas
-
Para crear un Soporte interacción a utilizar AI-generated solución de problemas para resolver el problema y, si lo desea, crear un caso de soporte, consulte AI-enhanced solución de problemas en la consola del Centro de soporte.
-
Para obtener más información sobre los diferentes AWS Support planes, consulte Compara AWS Support planes
y Cambio AWS Support Planes. -
Los planes de soporte ofrecen diferentes tiempos de respuesta para sus casos. Consulte Elegir un nivel de gravedad inicial para el caso de soporte y Descripción AWS Support tiempos de respuesta.
Temas
