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Añadir políticas de IAM para las operaciones de la API de la consola del centro de soporte
Antes del 1 de junio de 2026, debe crear políticas de AWS Identity and Access Management para las operaciones de la API de la consola del centro de soporte. Si no crea estas políticas antes del 1 de junio de 2026, recibirá errores AccessDenied.
Para añadir estas operaciones a sus políticas de IAM, consulte Crear políticas de IAM (consola) en la Guía del usuario de AWS Identity and Access Management.
En la siguiente tabla se resumen las operaciones de la consola.
nota
Estas son operaciones solo para la consola. No están disponibles para su uso en el SDK de AWS ni en la AWS CLI.
| Operación | Nivel de acceso | Descripción |
|---|---|---|
|
GetAccountState |
LEER |
Concede permiso a la consola para mostrar el estado actual de la cuenta. |
|
GetAccountGovCloudEnabled |
LEER |
Concede permiso para determinar si su cuenta está habilitada para GovCloud. |
|
GetCaseDraft |
LEER |
Concede permiso a la consola para mostrar el borrador del caso que creó anteriormente. |
|
CreateCaseDraft |
ESCRIBIR |
Concede permiso para crear o actualizar el borrador de caso para el tipo de caso determinado. |
|
DeleteCaseDraft |
ESCRIBIR |
Concede permiso para eliminar el borrador de caso para el tipo de caso determinado. |
|
GetBanner |
LEER |
Concede permiso a la consola para mostrar el banner de Soporte que se muestra durante los eventos que afectan a los clientes. |
|
DescribeDynamicHelp |
LEER |
Concede permiso a la consola para mostrar los recursos de ayuda dinámica para el servicio y la categoría seleccionados. |
|
CreateContact |
ESCRIBIR |
Concede permiso a la consola para crear un contacto autenticado para el tipo de contacto seleccionado. |
|
CheckSubscription |
LEER |
Concede permiso a la consola para verificar si su cuenta tiene acceso al producto seleccionado. |
|
GetQuestionnaire |
LEER |
Concede permiso a la consola para mostrar el cuestionario de comentarios de los clientes. |
|
SaveFeedback |
ESCRIBIR |
Concede permiso para guardar los comentarios del cuestionario. |
nota
Si tiene una configuración de VPN personalizada, sus políticas de IAM deben permitir el punto de conexión de la API de la consola del centro de soporte en las condiciones de aws.sourceIP. Si el punto de conexión de la API de la consola del centro de soporte no está permitido, su dirección ClientIP no se reenviará correctamente a la API. La siguiente tabla proporciona los puntos de conexión de la API de la consola del centro de soporte por Región de AWS.
| Región de AWS | Punto de conexión de la API de la consola del centro de soporte |
|---|---|
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Este de EE. UU. (Norte de Virginia) |
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Oeste de EE. UU. (Oregón) |
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Europa (Irlanda) |
