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Cancelación de suscripciones a productos
La forma de cancelar una AWS Marketplace suscripción depende del tipo de acuerdo:
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Cancelación por cuenta propia del comprador: en el caso de las suscripciones con precios de pago por uso (basados en el uso), ya sean de una oferta pública o privada, puedes cancelarlas directamente desde la consola en cualquier momento. AWS Marketplace
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Cancelación a través AWS del servicio de atención al cliente (en un plazo de 48 horas): en el caso de las ofertas públicas con precios por contrato (por adelantado), la cancelación por autoservicio no está disponible en la consola. Para cancelar en un plazo de 48 horas a partir de la compra, ponte en contacto con el servicio de AWS atención al cliente. Si cancelas un contrato público dentro de las 48 horas siguientes a la compra, el servicio de AWS atención al cliente también puede procesar un reembolso completo sin la participación del vendedor. Para obtener más información, consulte Reembolsos y cancelaciones en AWS Marketplace.
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Seller-initiated cancelación: en todos los demás casos (contratos públicos transcurridas más de 48 horas desde la compra y contratos privados), el vendedor inicia la solicitud de cancelación. A continuación, apruebas o rechazas la solicitud en la AWS Marketplace consola. Consulte Responder a una solicitud de cancelación.
nota
La cancelación evita que se generen cargos futuros. No reembolsa automáticamente los cargos de las facturas que ya se han emitido, y los reembolsos no son automáticos: tienes que solicitarlos. Si cancelaste un contrato público dentro de las 48 horas de la compra, comunícate con el servicio de AWS atención al cliente para solicitar un reembolso completo. En el caso de las suscripciones de pago por uso (basadas en el uso), eres responsable del uso en el que ya hayas incurrido. En todos los demás casos, incluidas las ofertas privadas y las cancelaciones transcurridas más de 48 horas desde la compra, ponte en contacto con el vendedor registrado para solicitar un reembolso. Para obtener más información, consulte Reembolsos y cancelaciones en AWS Marketplace.
En las siguientes secciones se explica cómo cancelar las suscripciones a Amazon Machine Image (AMI), Container Product, Machine Learning y Software as a Service (SaaS) directamente desde la consola. AWS Marketplace
Temas
Cancelación de la suscripción a AMI
Utiliza la AWS Marketplace consola para cancelar una suscripción de AMI y, a continuación, utiliza la consola de Amazon EC2 para cancelar todas las instancias de la suscripción en ejecución.
aviso
Debe cancelar todas las instancias para detener la facturación de la suscripción.
Tras cancelar la suscripción, pierde el acceso al software.
En los siguientes pasos se explica cómo terminar una suscripción y cancelar todas las instancias.
Cancelación de una suscripción
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Abra la AWS Marketplace consola en https://console.aws.amazon.com/marketplace
. Aparece la página Administrar suscripciones.
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Abra la lista de Métodos de entrega y seleccione Imagen de máquina de Amazon.
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Elija la suscripción que desee cancelar.
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En el apartado Acuerdo, abra la lista Acciones y seleccione Cancelar la suscripción.
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En el cuadro de diálogo Cancelar la suscripción, introduzca
confirmy, a continuación, seleccione Sí, cancelar la suscripción. -
Complete los siguientes pasos para terminar todas las instancias de la suscripción. De lo contrario, es posible que se le facture.
Para terminar las instancias
Abra la consola de Amazon EC2 en https://console.aws.amazon.com/ec2/
. -
En la página del panel de control de Amazon EC2, en Recursos, elija Instancias.
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Seleccione las casillas de verificación para todas las instancias.
importante
Debes cancelar todas las instancias para detener la facturación de la suscripción.
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Seleccione la lista Estado de la instancia y elija Terminar (eliminar) instancia.
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En el cuadro de diálogo Terminar (eliminar) instancia, seleccione Terminar (eliminar).
aviso
No es posible recuperar una instancia de Amazon EC2 eliminada. Si una instancia eliminada utiliza un almacenamiento de datos efímero, no podrá recuperar esos datos.
Cancelación de una suscripción a un contenedor
En los pasos siguientes se explica cómo cancelar una suscripción a un contenedor.
Cancelación de una suscripción
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Abra la AWS Marketplace consola en https://console.aws.amazon.com/marketplace
. Aparece la página Administrar suscripciones.
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Abra la lista de Método de entrega y seleccione Imagen de contenedor.
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Elija la suscripción que desee cancelar.
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En el apartado Acuerdo, abra la lista Acciones y seleccione Cancelar la suscripción.
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En el cuadro de diálogo Cancelar la suscripción, introduzca
confirmy, a continuación, seleccione Sí, cancelar la suscripción.
Cancelación de su suscripción a machine learning
Antes de cancelar su suscripción de machine learning, realice las siguientes acciones:
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Para los algoritmos de aprendizaje automático: inicie sesión en la consola
Amazon SageMaker AI Consola de administración de AWS y ábrala. Finalice cualquier trabajo de formación en ejecución para su algoritmo. Si ha creado un paquete modelo a partir de su algoritmo, no podrá lanzar un punto de conexión en tiempo real ni crear un trabajo de inferencia por lotes una vez cancelada su suscripción. -
Para paquetes de modelos de aprendizaje automático o modelos creados a partir de sus algoritmos, inicie sesión en la consola
Amazon SageMaker AI Consola de administración de AWS y ábrala. Termine cualquier punto de conexión en ejecución en tiempo real para sus modelos o termine cualquier trabajo de inferencia por lotes que se esté ejecutando. aviso
Para dejar de facturar la suscripción, debe cancelar los trabajos y los puntos de conexión. De lo contrario, la facturación continúa.
Cancelar una suscripción de machine learning
Abra la AWS Marketplace consola en https://console.aws.amazon.com/marketplace
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En la página Administrar suscripciones, seleccione la suscripción que desea cancelar.
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En el apartado Acuerdo, abra la lista Acciones y seleccione Cancelar la suscripción.
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En el cuadro de diálogo Cancelar la suscripción, introduzca
confirmy, a continuación, seleccione Sí, cancelar la suscripción.Tras cancelar la suscripción, no puede lanzar su algoritmo o modelo.
Cancelación de la suscripción a SaaS
El proceso de cancelación de la suscripción a SaaS varía según el tipo de suscripción al que se haya suscrito.
Cancelación del acuerdo suscripción de SaaS
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Abre la AWS Marketplace consola en https://console.aws.amazon.com/marketplace
. Aparece la página Administrar suscripciones.
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Abra la lista de Método de entrega y seleccione SaaS.
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Elija la suscripción que desee cancelar.
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En el apartado Acuerdo, abra la lista Acciones y seleccione Cancelar la suscripción.
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En el cuadro de diálogo Cancelar la suscripción, introduzca
confirmy, a continuación, seleccione Sí, cancelar la suscripción.
Cancelación de la renovación automática del acuerdo del contrato de SaaS
Abre la AWS Marketplace consola en https://console.aws.amazon.com/marketplace
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Vaya a la página de Detalles del producto.
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Seleccione Continuar para ir a la página de pedidos.
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Seleccione la pestaña Modificar renovación y, a continuación, seleccione Cancelar renovación.
