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Téléchargement d'une pièce jointe
Une fois qu'un dossier a été soumis, vous pouvez télécharger des pièces jointes à partir de la correspondance relative au dossier.
Pour télécharger une pièce jointe
Naviguez jusqu'au Détails de l'affaire page pour le dossier de support.
Dans le Correspondance section, localisez le lien de la pièce jointe.
Choisissez le lien du nom de fichier. Le fichier est téléchargé directement sur votre appareil.
Note
Vous devez disposer des autorisations IAM requises pour télécharger des pièces jointes. Si vous ne disposez pas des autorisations appropriées, Accès refusé une erreur apparaît lorsque vous choisissez le lien de la pièce jointe.
