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Démarrage avec AWS Support
AWS Support propose une gamme de plans qui donnent accès à des outils et à une expertise qui contribuent au succès et à la santé opérationnelle de votre AWS solutions. Tous les plans de support fournissent un accès permanent au service client, AWS documentation, documents techniques et forums de support. Pour bénéficier d'une assistance technique et de ressources supplémentaires pour planifier, déployer et améliorer votre AWS environnement, vous pouvez choisir un plan de support pour votre AWS cas d'utilisation.
Important
Avis de fin de support : le support pour développeurs sera interrompu le 1er janvier 2027. Les clients bénéficiant de l'assistance aux développeurs peuvent continuer à utiliser leur plan existant ou choisir de passer à Business Support+ à tout moment avant le 1er janvier 2027. Business Support+ tient ses promesses AI-powered une assistance qui comprend le contexte de vos opérations, avec 24/7 accès à AWS experts à $29/month minimum par compte. Pour plus d'informations, voir Détails du plan Business Support+
Avis de fin de support : le support commercial sera interrompu le 1er janvier 2027. Les clients bénéficiant de Business Support peuvent continuer à utiliser leur plan existant ou choisir de passer à Business Support+ à tout moment avant le 1er janvier 2027. Business Support+ tient ses promesses AI-powered une assistance qui comprend le contexte de vos opérations, avec 24/7 accès à AWS experts à $29/month minimum par compte. Pour plus d'informations, voir Détails du plan Business Support+
Avis de fin de support : le 1er janvier 2027, AWS va mettre fin à Enterprise On-Ramp. Tout au long de 2026, Enterprise On-Ramp les clients seront automatiquement mis à niveau vers AWS Support aux entreprises lors du renouvellement du contrat ou par lots périodiques. Les clients recevront une notification par e-mail un mois avant leur mise à niveau. Aucune action supplémentaire n’est requise. Enterprise Support fournit une affectation TAM désignée, des temps de réponse de 15 minutes et Réponse aux incidents de sécurité AWS disponibles sans frais supplémentaires, le tout à un minimum inférieur de 5 000 dollars (au lieu de 15 000 dollars). Pour plus d'informations, voir AWS Entreprise Support détails du plan
Pour plus d’informations, consultez Développeur, entreprise et entreprise On-Ramp fin du support.
Assistance aux développeurs, assistance aux entreprises et assistance aux entreprises On-Ramp restera disponible dans AWS GovCloud (US) Région.
Remarques
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Pour créer un Support interaction à utiliser AI-generated résolution des problèmes pour résoudre votre problème et éventuellement créer un dossier d'assistance, voir AI-enhanced résolution des problèmes dans la console du centre de support.
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Pour plus d'informations sur les différents AWS Support plans, voir Comparez AWS Support plans
et Modifier AWS Support Plans. -
Les plans de support proposent différents temps de réponse pour vos demandes d'assistance. Consultez Choix du niveau de gravité initial du dossier d'assistance et Compréhension AWS Support temps de réponse.
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