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Autorisations requises pour les pièces jointes volumineuses
Pour joindre des fichiers de plus de 5 Mo ou plus de 3 fichiers à un dossier de support, votre identité Gestion des identités et des accès AWS (IAM) doit disposer des autorisations appropriées.
Le tableau suivant indique les actions IAM requises pour chaque opération de fixation.
| Opération | Actions IAM requises | Donne accès à |
|---|---|---|
Charger des pièces jointes |
|
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Télécharger les pièces jointes |
|
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Important
Toutes les autorisations répertoriées sont requises pour chaque opération. Par exemple, pour télécharger des pièces jointes, vous devez avoir à la fois support:UploadAttachment etsupport:AddAttachmentsToSet.
L'exemple de politique suivant accorde des autorisations complètes de chargement et de téléchargement pour les pièces jointes volumineuses :
{ "Version": "2012-10-17", "Statement": [ { "Effect": "Allow", "Action": [ "support:UploadAttachment", "support:AddAttachmentsToSet", "support:DownloadAttachment", "support:DescribeAttachment" ], "Resource": "*" } ] }
Note
Si la politique AWSSupportAccess gérée est associée à votre identité IAM, aucune autorisation supplémentaire n'est requise. La politique gérée inclut toutes les actions nécessaires pour les pièces jointes volumineuses.
Si vous ne disposez pas des autorisations requises, la console du centre de support permet de joindre jusqu'à 3 fichiers de 5 Mo chacun. Un avis de mise à jour de vos autorisations apparaît avec des détails sur les autorisations manquantes.
