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Ajout de politiques IAM pour les opérations de l'API de la console Support Center
Avant le 16 novembre 2026, vous devez créer Gestion des identités et des accès AWS politiques relatives aux opérations de l'API de la console Support Center. Si vous ne créez pas ces politiques d'ici le 16 novembre 2026, vous recevrez AccessDenied erreurs.
Pour ajouter ces opérations à vos politiques IAM, consultez Création de politiques IAM (console) dans le Gestion des identités et des accès AWS Guide de l'utilisateur.
Le tableau suivant récapitule les opérations de la console.
Note
Ces opérations concernent uniquement la console. Ils ne peuvent pas être utilisés dans AWS SDK ou AWS CLI.
| Opération | Niveau d’accès | Description |
|---|---|---|
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READ |
Autorise la console à afficher l'état actuel du compte. |
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Donne l'autorisation de déterminer si votre compte est GovCloud activé. |
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Autorise la console à afficher le projet de dossier que vous avez créé précédemment. |
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Autorise la console à obtenir des prévisions de classification pour le problème que vous décrivez. |
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Autorise la console à obtenir un résumé textuel généré de votre problème. |
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WRITE |
Autorise la création ou la mise à jour d'une ébauche de dossier pour le type de dossier donné. |
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Permet de supprimer une ébauche de dossier pour le type de dossier donné. |
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Autorise la console à afficher Support bannière affichée lors d'événements ayant un impact sur les clients. |
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Autorise la console à afficher des ressources d'aide dynamiques pour le service et la catégorie sélectionnés. |
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Autorise la console à créer un contact authentifié pour le type de contact sélectionné, tel que Demande de suppression des limites d'envoi d'e-mails Voici des exemples de certains des formulaires qui utilisent cette autorisation. 
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Autorise la console à vérifier si votre compte a accès au produit sélectionné. |
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Autorise la console à afficher le questionnaire de commentaires des clients. |
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Autorise l'enregistrement des commentaires du questionnaire. |
Note
Si vous disposez d'une configuration VPN personnalisée, assurez-vous de configurer votre VPN pour transmettre correctement l'adresse IP de votre client au point de terminaison de l'API de la console Support Center. Lorsque vous utilisez un VPN avec Gestion des identités et des accès AWS politiques qui incluent aws :SourceIp conditions, l'adresse IP du client spécifiée dans votre politique IAM doit être transmise au point de terminaison de l'API, et non à l'adresse IP du VPN. Si le VPN transmet sa propre adresse IP au lieu de l'adresse IP du client, l'autorisation peut échouer car l'adresse IP ne correspond pas à aws:SourceIp condition de votre politique IAM. Le tableau suivant indique les points de terminaison de l'API de la console Support Center en Région AWS.
| Point de terminaison de l'API Support Center Console | Région AWS |
|---|---|
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USA Est (Virginie du Nord) |
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USA Ouest (Oregon) |
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Europe (Irlande) |
