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Iscriviti per AWS Supporto aziendale tramite abbonamento self-service
Con AWS Supporto aziendale
Abbonati direttamente dal Supporto AWS Console dei piani senza contattare l'ufficio vendite. L'iscrizione riguarda tutti gli account dei membri dell'organizzazione, inclusi gli account aggiunti successivamente. Si attiva immediatamente per la maggior parte degli account idonei e non prevede alcun impegno a lungo termine. Se un account registrato a livello di organizzazione lascia successivamente l'organizzazione, tale account viene declassato al piano di supporto Basic. Per i prezzi attuali, consulta Supporto AWS prezzi
Per istruzioni, consulta l’argomento Abbonati a AWS Supporto Enterprise. Il tuo TAM ti contatterà entro i primi giorni lavorativi dall'iscrizione per programmare l'onboarding.
Verifica dei requisiti di idoneità
Self-service l'abbonamento è disponibile per AWS clienti che soddisfano tutti i seguenti requisiti:
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Hai un pagatore unico AWS Organizzazione.
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Al momento non sei iscritto a Enterprise Support, Enterprise On-Ramp, o un piano operativo unificato.
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Il tuo account non è associato a un rivenditore o AWS Account partner.
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Sei l'utente root dell'account di gestione o un AWS Identity and Access Management utente (IAM) con autorizzazioni per l'acquisto dell'assistenza.
Abbonati a AWS Supporto Enterprise
Per iscriversi a AWS Supporto Enterprise
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Aprire il Supporto AWS plancia
e scegli Gestisci il piano di supporto sotto Supporto AWS Piani nel riquadro di navigazione a sinistra. 
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Sul Gestisci il piano di supporto pagina, trova la Supporto aziendale colonna e scegli Inizia.
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Esamina i vantaggi e i prezzi di Enterprise Support, quindi scegli Avanti per verificare l'idoneità del tuo account.
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Se il tuo account è idoneo, procedi alla pagina di conferma. Se la convalida fallisce, nella pagina sono elencati tutti i motivi. Vedi Risoluzione dei problemi AWS Iscrizione al supporto aziendale per risolvere i problemi di idoneità.
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Nella pagina di conferma, controlla cosa aspettarti e i termini dell'abbonamento, seleziona la casella di controllo per accettare i termini, quindi scegli Invia richiesta.
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Una volta completata la richiesta di attivazione, la console visualizza la pagina del piano di supporto Enterprise con un banner che conferma il completamento dell'iscrizione. Riceverai anche un'email di conferma dell'abbonamento.
Informazioni sulle fasi successive all'iscrizione
Dopo la registrazione dell'account, si verificano i seguenti eventi:
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Riceverai un'email di conferma. La fatturazione inizia quando il tuo account è abbonato e viene visualizzata nel tuo account mensile AWS fattura. Per informazioni dettagliate, consulta Prezzi di Supporto AWS
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AWS assegna un Technical Account Manager (TAM) designato al tuo team entro i primi giorni lavorativi. Il tuo TAM ti contatta per presentarsi e programmare una sessione di onboarding.
Risoluzione dei problemi AWS Iscrizione al supporto aziendale
Quando controlli l'idoneità del tuo account possono comparire i seguenti errori:
- È richiesto un account di gestione
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Hai effettuato l'accesso come account membro di un AWS Organizzazione o come account autonomo che non fa parte di un'organizzazione. Solo l'account di gestione dell'organizzazione può inviare una richiesta di abbonamento a Enterprise Support. Esci, accedi con il tuo account di gestione e riapri la console Support Plans. Se il tuo account non fa parte di un'organizzazione, creane una seguendo i passaggi in Creare un'organizzazione nel AWS Organizations Guida per l'utente.
- È richiesto un account pagante
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L'account di gestione dell'organizzazione non è l'account del pagatore e solo l'account del pagatore può inviare la richiesta. Accedi con il tuo account di pagamento e riprova. Se la tua organizzazione utilizza un pagatore separato, contatta l'ufficio vendite
per l'iscrizione assistita. - È richiesta la modalità Tutte le funzionalità
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L'organizzazione è in modalità di fatturazione consolidata e Enterprise Support richiede AWS Organizations modalità con tutte le funzionalità. Abilita tutte le funzionalità per la tua organizzazione seguendo i passaggi in Abilitazione di tutte le funzionalità nel AWS Organizations Guida per l'utente, quindi torna alla console e riprova.
- Indirizzo email non supportato
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L'indirizzo email dell'account non appartiene a un dominio aziendale e l'iscrizione al piano di supporto richiede un dominio aziendale. Aggiorna l'email di contatto dell'account con un indirizzo di dominio aziendale oppure crea un caso
nel Centro assistenza per ricevere assistenza. - Account partner o rivenditore non supportato
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Il tuo account è associato a un AWS Partner o rivenditore e l'iscrizione self-service è disponibile direttamente AWS solo clienti. Contatta il tuo AWS Diventa partner o rivenditore per aggiungere Enterprise Support al tuo account.
- La richiesta del piano di assistenza esiste già
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È già in corso un'attivazione di Enterprise Support per la tua organizzazione. Attendi il completamento della richiesta in volo. Per verificarne lo stato o annullarla, contatta il tuo account manager o crea un caso
nel Centro assistenza. - Non disponi delle autorizzazioni IAM necessarie
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Al tuo responsabile IAM mancano le autorizzazioni necessarie per leggere o modificare il piano di supporto. Chiedi al tuo AWS amministratore di concedere le autorizzazioni richieste o accedere come utente root dell'account di gestione. Per informazioni dettagliate, vedi Gestisci l'accesso a Supporto AWS Piani.
- Impossibile verificare l'idoneità del tuo account
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La console non è riuscita a completare la verifica di idoneità, in genere a causa di un errore temporaneo. Ricarica la pagina e riprova. Se il problema persiste, crea un caso
nel Centro assistenza.
Dopo l'invio della richiesta di iscrizione possono verificarsi i seguenti errori:
- Richiede più tempo del previsto
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L'attivazione non è stata completata entro la finestra prevista e la tua richiesta potrebbe essere ancora in fase di elaborazione. Controlla il tuo piano di supporto nella console Support Plans prima di inviarlo nuovamente.
- Impossibile completare l'iscrizione
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La tua richiesta di iscrizione è stata rifiutata e Enterprise Support non è stato attivato. Non ti è stato addebitato alcun costo.
Se la registrazione non va a buon fine dopo aver inviato la richiesta, sono disponibili le seguenti opzioni:
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Contatta l'ufficio vendite — Nel Console dei piani di supporto
, scegli Contatta l'ufficio vendite. Compila il modulo con il tuo nome completo, indirizzo email e numero di telefono. Un rappresentante risponde entro 24 ore. -
Crea un caso di supporto — Nel Centro di assistenza
, crea un caso che faccia riferimento al tuo tentativo di iscrizione a Enterprise Support. -
Condividi il feedback — Se sei già abbonato a Enterprise Support, vai al Console Support Plans
e scegli Condividi il feedback sulla tua esperienza di registrazione nel banner per comunicarci la tua iscrizione.
Modifica o annullamento del piano
Per modificare o annullare il tuo AWS Piano di supporto Enterprise, contatta il TAM designato o tuo AWS
rappresentante di vendita
