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Nozioni di base su Supporto AWS
Supporto AWS offre una gamma di piani che forniscono l'accesso a strumenti e competenze che supportano il successo e la salute operativa del tuo AWS soluzioni. Tutti i piani di supporto forniscono l'accesso 24 ore su 24 al servizio clienti, AWS documentazione, documenti tecnici e forum di supporto. Per il supporto tecnico e altre risorse per pianificare, implementare e migliorare il tuo AWS ambiente, puoi scegliere un piano di supporto per il tuo AWS caso d'uso.
Importante
Avviso di fine del supporto: il supporto per gli sviluppatori verrà interrotto il 1° gennaio 2027. I clienti con supporto per sviluppatori possono continuare a utilizzare il piano esistente o scegliere di passare a Business Support+ in qualsiasi momento prima del 1° gennaio 2027. Business Support+ offre AI-powered un'assistenza che comprende il contesto delle tue operazioni, con 24/7 accesso a AWS esperti in $29/month minimo per account. Per ulteriori informazioni, consulta Dettagli del piano Business Support+
Avviso di fine del supporto: il supporto aziendale verrà interrotto il 1° gennaio 2027. I clienti con Business Support possono continuare a utilizzare il piano esistente o scegliere di passare a Business Support+ in qualsiasi momento prima del 1° gennaio 2027. Business Support+ offre AI-powered un'assistenza che comprende il contesto delle tue operazioni, con 24/7 accesso a AWS esperti in $29/month minimo per account. Per ulteriori informazioni, consulta Dettagli del piano Business Support+
Avviso di fine del supporto: il 1° gennaio 2027, AWS interromperà Enterprise On-Ramp. Per tutto il 2026, Enterprise On-Ramp i clienti verranno automaticamente aggiornati a AWS Supporto aziendale durante il rinnovo del contratto o in batch periodici. I clienti riceveranno una notifica via e-mail un mese prima dell'upgrade. Non è richiesta alcuna operazione aggiuntiva. Enterprise Support fornisce un'assegnazione TAM designata, tempi di risposta di 15 minuti e AWS Security Incident Response disponibile senza costi aggiuntivi, il tutto a un costo minimo inferiore di 5.000 USD (ridotto da 15.000$). Per ulteriori informazioni, vedere AWS Enterprise Supporto dettagli del piano
Per ulteriori informazioni, consulta Sviluppatore, azienda e impresa On-Ramp fine del supporto.
Supporto per gli sviluppatori, supporto aziendale e aziendale On-Ramp rimarranno disponibili in AWS GovCloud (US) Regione.
Note
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Per creare un Supporto interazione da usare AI-generated risoluzione dei problemi per risolvere il problema e, facoltativamente, creare un caso di supporto, vedi AI-enhanced risoluzione dei problemi nella console del Support Center.
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Per ulteriori informazioni sui diversi Supporto AWS piani, vedi Confronta Supporto AWS piani
e Modifica Supporto AWS Piani. -
I piani di supporto offrono tempi di risposta diversi per i tuoi casi di assistenza. Consulta Scelta del livello iniziale di gravità del caso di supporto e Comprensione Supporto AWS tempi di risposta.
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