Avviso di fine del supporto: il 31 marzo 2027, AWS terminerà il supporto per Amazon WorkMail. Dopo il 31 marzo 2027, non potrai più accedere alla WorkMail console Amazon o alle WorkMail risorse Amazon. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina di WorkMail fine del supporto di Amazon.
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Risoluzione dei problemi
Di seguito sono elencate le soluzioni agli errori di WorkMail interoperabilità e migrazione di Amazon più comuni.
L'URL di Exchange Web Services (EWS) non è valido o non è raggiungibile: verifica di avere l'URL EWS corretto. Per ulteriori informazioni, consulta Configurare le impostazioni di disponibilità su Amazon WorkMail.
Errore di connessione durante la convalida EWS: si tratta di un errore generale che può essere causato da:
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Nessuna connessione Internet in Microsoft Exchange.
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Il firewall non è configurato per consentire l'accesso da Internet. Verifica che la porta 443 (la porta predefinita per le richieste HTTPS) sia aperta.
Se hai confermato la connessione Internet e le impostazioni del firewall, ma l'errore persiste, contatta AWS Support
Nome utente e password non validi durante la configurazione dell'interoperabilità di Microsoft Exchange: si tratta di un errore generale che può essere causato da:
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Il nome utente non è nella formato previsto. Utilizza lo schema seguente:
DOMAIN\username -
Il server di Microsoft Exchange non è configurato per l'autenticazione di base per EWS. Per ulteriori informazioni consulta l'argomento relativo a Virtual Directories: Exchange 2013
sul sito Microsoft MVP Award Program Blog.
L'utente riceve e-mail con allegato winmail.dat: ciò potrebbe accadere quando S/MIME un'e-mail crittografata viene inviata da Exchange ad Amazon WorkMail e ricevuta in Outlook 2016 per Mac o un client IMAP. La soluzione consiste nell'eseguire il seguente comando in Exchange Management Shell.
Set-RemoteDomain -Identity "Default" -TNEFEnabled $false
Se i punti sopraccitati sono stati confermati, ma l'errore persiste, contatta AWS Support
