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¿Qué es AWS Incident Detection and Response?
AWS Incident Detection and Response ofrece a los clientes de AWS Enterprise Support elegibles una participación proactiva en caso de incidentes para reducir la posibilidad de fallas y acelerar la recuperación de las cargas de trabajo críticas tras una interrupción. Incident Detection and Response facilita su colaboración AWS para desarrollar manuales y planes de respuesta personalizados para cada carga de trabajo incorporada.
La detección y respuesta a incidentes ofrecen las siguientes funciones clave:
Mejora de la observabilidad: AWS los expertos ofrecen orientación para ayudarle a definir y correlacionar las métricas y las alarmas entre los niveles de aplicación e infraestructura de su carga de trabajo a fin de detectar las interrupciones de forma temprana.
Tiempo de respuesta de 5 minutos: los ingenieros de gestión de incidentes se ponen en contacto con usted de forma proactiva a los 5 minutos de producirse una alarma, debido a sus cargas de trabajo o en respuesta a un caso crítico que usted presente.
Resolución más rápida: los IME utilizan manuales predefinidos y personalizados desarrollados para sus cargas de trabajo, crean un caso de Support en su nombre y gestionan los incidentes de su carga de trabajo. Los IME ofrecen la titularidad de los incidentes mediante un único subproceso y permiten mantener el contacto con los AWS expertos adecuados hasta que se resuelva el incidente.
Menor probabilidad de fallo: una vez resueltos, los IME le proporcionan una revisión posterior al incidente (previa solicitud). Además, los AWS expertos colaboran con usted para aplicar las lecciones aprendidas a fin de mejorar el plan de respuesta a los incidentes y los manuales. También puede aprovechar el seguimiento continuo AWS Resilience Hub de la resiliencia de sus cargas de trabajo.
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Para empezar AWS, necesitas un Cuenta de AWS. Para obtener información sobre cómo crear un Cuenta de AWS, consulte Cómo empezar con un Cuenta de AWS en la Guía de AWS Account Management referencia.
