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Annulation des abonnements aux produits
La manière dont vous annulez un AWS Marketplace abonnement dépend du type de contrat :
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Annulation en libre-service pour les acheteurs : pour les abonnements dont la tarification est facturée à l'utilisation (en fonction de l'utilisation), qu'il s'agisse d'une offre publique ou privée, vous pouvez annuler directement depuis la console à tout moment. AWS Marketplace
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Annulation par AWS le biais du service client (dans les 48 heures) : pour les offres publiques assorties d'une tarification contractuelle (initiale), l'annulation en libre-service n'est pas disponible sur la console. Pour annuler dans les 48 heures suivant l'achat, contactez AWS le service client. Si vous annulez un contrat public dans les 48 heures suivant l'achat, AWS le service client peut également procéder à un remboursement complet sans intervention du vendeur. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Remboursements et annulations dans AWS Marketplace.
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Seller-initiated annulation — Pour tous les autres cas (marchés publics plus de 48 heures après l'achat et contrats privés), le vendeur initie la demande d'annulation. Vous approuvez ou refusez ensuite la demande dans la AWS Marketplace console. Consultez Répondre à une demande d'annulation.
Note
L'annulation empêche la génération de futurs frais. Il ne rembourse pas automatiquement les frais sur les factures déjà émises, et les remboursements ne sont pas automatiques : vous devez en faire la demande. Si vous avez annulé un contrat public dans les 48 heures suivant l'achat, contactez AWS le service client pour demander un remboursement complet. Pour les abonnements payants à l'utilisation (en fonction de l'utilisation), vous restez responsable de l'utilisation que vous avez déjà effectuée. Dans tous les autres cas, y compris les offres privées et les annulations plus de 48 heures après l'achat, contactez le vendeur enregistré pour demander un remboursement. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Remboursements et annulations dans AWS Marketplace.
Les sections suivantes expliquent comment annuler les abonnements Amazon Machine Image (AMI), Container product, Machine Learning et Software as a Service (SaaS) directement depuis la AWS Marketplace console.
Rubriques
Annulation de votre abonnement AMI
Vous utilisez la AWS Marketplace console pour annuler un abonnement AMI, puis vous utilisez la console Amazon EC2 pour mettre fin à toutes les instances en cours d'exécution de l'abonnement.
Avertissement
Vous devez résilier toutes les instances pour arrêter la facturation de l'abonnement.
Après avoir annulé votre abonnement, vous perdez l'accès au logiciel.
Les étapes suivantes expliquent comment annuler un abonnement et mettre fin à toutes les instances.
Pour annuler un abonnement
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Ouvrez la AWS Marketplace console à l'adresse https://console.aws.amazon.com/marketplace
. La page Gérer les abonnements s'affiche.
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Ouvrez la liste des modes de livraison et choisissez Amazon Machine Image.
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Choisissez l'abonnement que vous souhaitez annuler.
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Sous Accord, ouvrez la liste des actions et choisissez Annuler l'abonnement.
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Dans la boîte de dialogue Annuler l'abonnement, entrez
confirm, puis choisissez Oui, annuler l'abonnement. -
Effectuez les étapes suivantes pour résilier toutes les instances de l'abonnement. Dans le cas contraire, vous pourriez être facturé.
Pour mettre hors service les instances
Ouvrez la console Amazon EC2 à l’adresse https://console.aws.amazon.com/ec2/
. -
Sur la page Amazon EC2 Dashboard, sous Ressources, choisissez Instances.
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Cochez les cases pour toutes les instances.
Important
Vous devez résilier toutes les instances pour arrêter la facturation de l'abonnement.
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Ouvrez la liste des états de l'instance et choisissez Terminer (supprimer) l'instance.
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Dans la boîte de dialogue Terminer (supprimer) l'instance, choisissez Terminer (supprimer).
Avertissement
Vous ne pouvez pas récupérer une instance Amazon EC2 supprimée. Si une instance supprimée utilise un stockage de données éphémère, vous ne pouvez pas récupérer ces données.
Annulation d'un abonnement à un conteneur
Les étapes suivantes expliquent comment annuler un abonnement à un conteneur.
Pour annuler un abonnement
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Ouvrez la AWS Marketplace console à l'adresse https://console.aws.amazon.com/marketplace
. La page Gérer les abonnements s'affiche.
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Ouvrez la liste des méthodes de livraison et choisissez Container Image.
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Choisissez l'abonnement que vous souhaitez annuler.
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Sous Accord, ouvrez la liste des actions et choisissez Annuler l'abonnement.
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Dans la boîte de dialogue Annuler l'abonnement, entrez
confirm, puis choisissez Oui, annuler l'abonnement.
Annulation de votre abonnement au machine learning
Avant d'annuler votre abonnement au machine learning, prenez les mesures suivantes :
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Pour les algorithmes de machine learning : connectez-vous à la console
Amazon SageMaker AI Console de gestion AWS et ouvrez-la. Mettez fin à toutes les tâches d'entraînement en cours pour votre algorithme. Si vous avez créé un package de modèles à partir de votre algorithme, vous ne pouvez pas lancer de point de terminaison en temps réel ni créer une tâche d'inférence par lots après avoir annulé l'abonnement. -
Pour les packages de modèles ML ou les modèles créés à partir de vos algorithmes, connectez-vous à la console Amazon SageMaker AI Console de gestion AWS et ouvrez la
console. Mettez fin à tous les points de terminaison en temps réel en cours d'exécution pour vos modèles, ou mettez fin à toutes les tâches d'inférence par lots en cours d'exécution. Avertissement
Pour arrêter la facturation de l'abonnement, vous devez mettre fin aux jobs et aux terminaux. Dans le cas contraire, la facturation se poursuit.
Pour annuler un abonnement à l'apprentissage automatique
Ouvrez la AWS Marketplace console à l'adresse https://console.aws.amazon.com/marketplace
. -
Sur la page Gérer les abonnements, sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler.
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Sous Accord, ouvrez la liste des actions et choisissez Annuler l'abonnement.
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Dans la boîte de dialogue Annuler l'abonnement, entrez
confirm, puis choisissez Oui, annuler l'abonnement.Après avoir annulé, vous ne pouvez pas lancer votre algorithme ou votre modèle.
Annulation de votre abonnement SaaS
La procédure d'annulation de votre abonnement SaaS varie en fonction du type d'abonnement que vous avez souscrit.
Pour annuler votre contrat d'abonnement SaaS
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Ouvrez la AWS Marketplace console à l'adresse https://console.aws.amazon.com/marketplace
. La page Gérer les abonnements s'affiche.
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Ouvrez la liste des modes de livraison et choisissez SaaS.
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Choisissez l'abonnement que vous souhaitez annuler.
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Sous Accord, ouvrez la liste des actions et choisissez Annuler l'abonnement.
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Dans la boîte de dialogue Annuler l'abonnement, entrez
confirm, puis choisissez Oui, annuler l'abonnement.
Pour annuler le renouvellement automatique de votre contrat SaaS
Ouvrez la AWS Marketplace console à l'adresse https://console.aws.amazon.com/marketplace
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Accédez à la page détaillée du produit.
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Choisissez Continuer pour accéder à la page de commande.
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Cliquez sur l'onglet Modifier le renouvellement, puis choisissez Annuler le renouvellement.
