View a markdown version of this page

Generieren Sie Vorfallberichte - Amazon CloudWatch

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Generieren Sie Vorfallberichte

Mithilfe von Vorfallberichten können Sie schneller und einfacher einen Bericht über Ihre Vorfalluntersuchung verfassen. Sie können diesen Bericht verwenden, um dem Management Einzelheiten mitzuteilen oder Ihrem Team zu helfen, aus dem Vorfall zu lernen und Maßnahmen zu ergreifen, um solche Ereignisse in Zukunft zu verhindern. Die Struktur des Berichts basiert auf Industriestandards für diese Art von Berichten und kann zur langfristigen Aufbewahrung in andere Repositorys kopiert werden.

Wenn Sie die verwenden, AWS-Managementkonsole um eine investigation group Ressource in CloudWatch Ermittlungen zu erstellen, wird eine IAM-Rolle für die Gruppe erstellt, um ihr während der Untersuchung Zugriff auf Ressourcen zu gewähren. Für die Generierung von CloudWatch Ermittlungsberichten über Vorfälle müssen Ihrer Ermittlungsgruppe zusätzliche Berechtigungen erteilt werden. Die neue verwaltete Richtlinie AIOpsAssistantIncidentReportPolicy bietet die erforderlichen Berechtigungen und wird automatisch zu Ermittlungsgruppen hinzugefügt, die AWS-Managementkonsole nach dem 10. Oktober 2025 erstellt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter AIOpsAssistantIncidentReportPolicy.

Anmerkung

Wenn Sie das CDK oder SDK verwenden, müssen Sie die Ermittlungsgruppenrolle explizit hinzufügen und die Rollenrichtlinie oder entsprechende Inline-Berechtigungen für die Rolle angeben. Weitere Informationen zu Berechtigungen finden Sie unter Sicherheit bei CloudWatch Ermittlungen

In diesen Berichten werden Untersuchungsergebnisse, Grundursachen, Ereignisse und empfohlene Abhilfemaßnahmen in einem strukturierten Format erfasst, das leicht mit allen Beteiligten geteilt und für organisatorische Lernzwecke verwendet werden kann.

Die Generierung von Vorfallberichten ist für alle Nutzer von CloudWatch Untersuchungen ohne zusätzliche Kosten im Preis enthalten und lässt sich nahtlos in Ihren Ermittlungsablauf integrieren.

So funktionieren Vorfallberichte

  1. Führen Sie eine Untersuchung Ihres Vorfalls durch.

  2. Akzeptiere mindestens eine Hypothese. Jede Hypothese, die Sie akzeptieren, wird für den Bericht berücksichtigt. Die Hypothese muss nicht zu 100% korrekt sein.

  3. Wählen Sie Vorfallbericht aus. Während der Untersuchung analysierte die KI die für Ihre Untersuchung gesammelten Daten und leitete daraus Fakten ab. Fakten sind atomare Informationen über Ihren Vorfall, die die Grundlage für die Erstellung des Berichts bilden. Die Extraktion von Fakten kann einige Minuten dauern.

  4. Wenn die Faktenextraktion abgeschlossen ist, können Sie die verfügbaren Fakten in den folgenden Bereichen überprüfen:

    1. Überblick über den Vorfall — High-level Überblick über den Vorfall einschließlich seines Schweregrads, seiner Dauer und seiner Betriebshypothese.

    2. Folgenabschätzung — Kennzahlen und Analysen zu den Auswirkungen des Vorfalls auf Kunden, Servicefunktionen und Geschäftsabläufe.

    3. Erkennung und Reaktion — Metriken und Analysen, die sich darauf beziehen, wie und wann der Vorfall erkannt wurde und wie Sie auf den Vorfall reagiert haben.

    4. Ursachenanalyse — Detaillierte Analyse der zugrunde liegenden Ursachen auf der Grundlage von Untersuchungshypothesen.

    5. Schadensbegrenzung und Problembehebung — Metriken und Analysen im Zusammenhang mit Maßnahmen zur Schadensbegrenzung und Abhilfemaßnahmen sowie zur Zeitmessung für die Minderung und Behebung des Vorfalls.

    6. Schulung und nächste Schritte — Eine Liste mit empfohlenen Maßnahmen, die Ihr Team in Betracht ziehen sollte. Sie wird automatisch anhand der Untersuchungsergebnisse generiert. Diese Empfehlungen können Präventivmaßnahmen gegen ähnliche Vorfälle sowie Verbesserungsvorschläge für Ihre Überwachungs- und Reaktionsprozesse beinhalten.

  5. Nachdem Sie die Fakten überprüft haben, wählen Sie „Bericht erstellen“, um eine umfassende Analyse des Vorfalls zu erstellen. Die ausgewählten Fakten dienen zwar als wichtige Bezugspunkte, der Bericht stützt sich jedoch auf alle verfügbaren Informationen, die während der Untersuchung gesammelt wurden. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.

  6. Nachdem Sie den Bericht generiert haben, können Sie entweder:

    • Verwenden Sie den Bericht wie er ist:

      • Kopieren Sie ihn, um ihn bei Bedarf in Ihrem externen Editor zu bearbeiten

      • Speichern Sie es zum späteren Nachschlagen

    • Erweitern Sie den Bericht, indem Sie weitere Daten hinzufügen:

      • Wählen Sie Fakten hinzufügen (empfohlene Methode), um zusätzliche textbasierte Inhalte wie Vorfalltickets oder benutzerdefinierte Schilderungen einzugeben. Die KI analysiert diesen Inhalt, um bestehende Fakten zu ergänzen oder neue abzuleiten.

      • Fakten direkt bearbeiten (sparsam verwenden) — Manuell bearbeitete Fakten können zu Inkonsistenzen mit dem Untersuchungszeitplan führen. Dies sollte nur als letztes Mittel verwendet werden, wenn das Hinzufügen von Fakten nicht zum gewünschten Ergebnis führt.

    • Wählen Sie Bericht neu generieren, um einen neuen Bericht mit den aktualisierten Informationen zu erstellen.

Themen