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Gestión de archivos adjuntos
Puedes adjuntar archivos a un caso de soporte al crear un caso o al responder a un caso existente. Puede adjuntar hasta 10 archivos, con un tamaño máximo de 150 MB por archivo. Los archivos adjuntos compatibles incluyen registros de errores, capturas de pantalla, archivos de configuración y otros documentos relacionados con tu problema.
La tabla de archivos adjuntos de la consola del Centro de soporte muestra la siguiente información para cada archivo:
Nombre del archivo — El nombre del archivo adjunto.
Tamaño — El tamaño del archivo.
Estado — El estado actual de carga del archivo.
Acción — Acciones disponibles para el archivo, como Cancelar, Vuelva a intentarlo, o Eliminar.
nota
Los archivos que se eliminen o no se envíen junto con un caso se eliminan automáticamente después de 24 horas.
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