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Risoluzione dei problemi potenziata dall'intelligenza artificiale nella console del Support Center
Le funzionalità di risoluzione dei problemi potenziate dall'intelligenza artificiale che consentono di risolvere i problemi in modo più rapido ed efficiente sono disponibili in modalità supportata. Regioni AWS Se disponi di un piano AWS Business Support+, AWS Enterprise Support o AWS Unified Operations, puoi utilizzare le funzionalità della console del Support Center per risolvere problemi tecnici e problemi relativi all'account e alla fatturazione. Se disponi di un Supporto piano Basic, puoi utilizzare le funzionalità della console di Support Center per la risoluzione di domande generali e per ricevere assistenza su problemi relativi all'account e alla fatturazione. L'utilizzo della risoluzione dei problemi potenziata dall'intelligenza artificiale semplifica l'esperienza di supporto utilizzando la consapevolezza contestuale e la diagnostica automatizzata per fornire soluzioni mirate per l'ambiente in uso. AWS
La risoluzione dei problemi basata sull'intelligenza artificiale nella console di Support Center è supportata nelle seguenti versioni: Regioni AWS
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
Stati Uniti orientali (Ohio)
Europa (Irlanda)
Nota
Se operi in un ambiente Regione AWS che non supporta le funzionalità potenziate dall'intelligenza artificiale nella console di Support Center, utilizzerai il metodo legacy di gestione dei casi. Per ulteriori informazioni, consulta Esperienza precedente: creazione di casi di supporto e gestione dei casi.
Quando accedi alla console Support Center, puoi inserire la descrizione del problema in linguaggio naturale, importare conversazioni Amazon Q pertinenti, ricevere indicazioni generative sulla risoluzione dei problemi di intelligenza artificiale e scegliere di creare una richiesta di supporto con campi precompilati, se necessario.
Puoi fornire informazioni contestuali sull'ambiente e sul problema per ricevere soluzioni personalizzate durante l'intero processo di risoluzione dei problemi.
La risoluzione dei problemi basata sull'intelligenza artificiale nella Supporto AWS console offre i seguenti vantaggi chiave:
Risoluzione più rapida dei problemi: ottieni risposte immediate e soluzioni pertinenti non appena descrivi il problema.
Conservazione del contesto: importa le conversazioni precedenti di Amazon Q per mantenere il contesto di risoluzione dei problemi.
Creazione semplificata dei casi: utilizza il linguaggio naturale per descrivere i problemi anziché navigare tra più campi del modulo.
Seguito intelligente: ricevi domande di follow-up pertinenti in base al tuo ambiente specifico. AWS
Per un elenco completo delle funzionalità disponibili nel tuo piano di Support, consulta Compare Supporto AWS Plans
Note
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Per modificare il piano di supporto, consulta la sezione Piani di modifica Supporto AWS.
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Per chiudere il tuo account, consulta Chiusura di un account nella Guida AWS Billing per l'utente.
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Per trovare gli argomenti più comuni per la risoluzione dei problemi Servizi AWS, consultaRisorse per la risoluzione dei problemi.
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Se sei un cliente di una società AWS Partner che fa parte di Resold Support e utilizzi Resold Support, contatta AWS Partner direttamente il tuo per qualsiasi problema relativo alla fatturazione. AWS Partner Network Supporto AWS non può fornire assistenza per problemi non tecnici per Resold Support, come la fatturazione e la gestione dell'account. Per ulteriori informazioni, consulta i seguenti argomenti:
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